编者按:一年一度的“3·15”消费者权益保护日即将来临。也许您在消费中遭遇过不平之事,也许您还在为那些侵害自己权益的行为感到义愤。从今天起,本报诚征热心读者和我们共同参与消费维权特别行动——体验消费陷阱。有意者请拨打电话0571-85190746或登陆“报网零距离”bw.zjol.com.cn,我们等着您报料,盼望您参与,也欢迎您发表意见。
只要是结婚周年,就能免费为你拍6张照片:店里会为你进行专业化妆、设计时尚发型,穿的婚纱也不要钱,这样的“便宜事”上哪里去找?
你别说,还真有这样的婚纱店,这家店就位于杭州秋涛北路100号的七楼,名叫“龙情婚纱摄影”。今天,记者就和家住天城路的热心读者小何一起,前往这家“免费”摄影店探个究竟,结果发现那些“美丽”的许诺背后,是一个个消费陷阱。
店员:我们不鼓励消费
刚进这家摄影店,一开始的感觉只有两个字:“幸运”。走进店里,到柜台一问,马上就有店员主动递上两张“免费卡”,而且卡片背部还标明:“本公司开业之际,特设268张免费卡给幸运贵宾。”不费吹灰之力,居然成了这“幸运”的268之一。
为什么要免费?一位自称姓刘的店员说,因为刚刚开业,想要招徕生意,“要扩大知名度,在电视上打广告,也要花几十万元,为什么不让利给消费者呢?”他不断强调:“我们不鼓励消费。”
顾客:我们都冲着免费来
既然免费,又不鼓励消费,吸引力肯定非凡。我们问了一下当时正在店里的四五对顾客,居然全是冲着免费来的。
“前几天,在大街上,有人在发免费卡,我也拿了一张,想想既然是免费的,不拍白不拍,所以来试一下。”一位40岁左右的顾客说,结婚时没拍过婚纱照,有这样好的机会,所以就带着妻子来了。我们看到,旁边他妻子的脸上,是一脸的喜悦。
记者拉开一件挂在架子上的婚纱领口看看,居然是黄的,显然穿过的人已经很多。不过,在场的顾客并不很在意,于是在一间普普通通的化妆间里,店员在好几位女士的脸上涂抹了起来。
拍婚纱照有人竟把脸拍肿了
一切似乎都在按常规进行着,没什么不同。可是下午3时,当一位顾客怒气冲冲地进来时,这看起来“美好”的事物突然变得不美好起来。
在顾客与店家交涉的过程中,我们大致把经过听了个明白:原来,今年2月26日,这位叫王娟的顾客和几位朋友在这家婚纱店里化了妆,拍了照,第二天,她脸上就变得又红又肿,并伴随着瘙痒。问了一下朋友们,大家居然都有皮肤过敏的症状。
直到2月29日,皮肤过敏症状仍未见好,情急之下,她就拨通了龙情婚纱摄影店的电话。接电话的工作人员说:“我们的化妆品绝对没问题,要么你去医院检查。”
无奈之下,王娟来到江干区人民医院皮肤科进行检查,检查结果是化妆品粉底出了问题,导致使用者脸部出现红肿、脱屑……为查个究竟,王娟又来到杭州另一家医院检查,检查结果还是一样。
尽管在这家店里“讨说法”时,王娟拿出了医院的病历卡,逐字逐句念给店员听,可是店员一口咬定他们的化妆品绝对没问题。
“你看看,我现在还怎么见人。”王娟拿下用来遮脸的大墨镜,脸上是一片片蜕下的皮。她说,原先她一直在帮母亲看店,自从拍了这次“免费”婚纱照之后,再也不敢见人。
免费“午餐”是真是假
那么,顾客在这家店里拍照真的是全免费吗?摊开“免费卡”,上面是这么写的:“一个家庭只享受一次免费服务,重拍按原价。”最后一条是:“本公司对活动有最终解释权。”
“哪里是什么免费啊!”王娟说,2月26日,她们夫妻俩一进店,拍完6张婚纱照后,摄影师就不断向他们推荐,说他们如何如何般配,如果下面要接着拍的话,每张只要10元。他们觉得很便宜,于是又花80元钱加拍了8张照片。
我们也询问了其他拍照片的顾客,他们都说,因为这不是拍一般的照片,既然人都已经来了,只要人家提出多拍几张的要求,肯定不好意思拒绝的。
据悉,江干区消协已经介入调查此事,本报将继续关注。
体验读者感言:
开店优惠,“送利给消费者”,多么诱人的字眼,谁听到这样的消息,都想来尝试一下。可谁又能想到,“免费午餐”不但不免费,还带来了意想不到的伤害。
所以,作为一名消费者,当看到一些超常规的优惠条件时,不要欣喜若狂,等确实搞清楚是不是个陷阱后,再享受免费的午餐也不迟。 (本报杭州3月5日讯)