日本服务部门那一成不变的微笑可能将无法持续:其著名的“永久性微笑”正慢慢地把这个国家逼疯。
对日本数十万女性来说,职业性的微笑是工作的重要部分。几乎所有服务业都要求女员工学会保持“由衷的”微笑。对于进入便利店工作的年轻人来说,第一天的训练就是怎么保持完美的、吸引顾客的笑容。
大阪大学一位著名的精神病学家夏目指出,问题在于,许多妇女在一段时间以后便无法收起笑容。
夏目教授说,对于在工作中始终保持职业性微笑的女性来说,“微笑面具”压抑了真实的情感,这对心理影响是极大的。他说,抑郁、心理疾病和其他紊乱迅速蔓延,微笑面具综合征可能很快成为严重的全国性健康问题。
夏目教授表示,一些病人告诉他,她们在生活中曾经历痛苦的时刻,但过后却惊讶地发现,她们脸上的微笑从未改变。他认为,多年的经济衰退形成了一种文化信念,即男人应该勇敢,而女人应该惹人喜爱。
然而日本企业界仍笃信微笑的力量,而且每年都为此花很多的钱。例如,作为日本最重要的“微笑顾问”,门川义彦奔波于全国各地,训练零售业如何用露齿微笑获取更多利润,自己也因此赚了很多钱。
均据新华社