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第00015版:新闻周刊·民间
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2008年2月28日     收藏 打印 推荐 朗读 评论 更多功能 
杭州一家足浴店出怪招促进换位思考:
轮流当“领导”后的微妙变化
本报记者 苏晓春 通讯员 高海伟
  新闻:所有员工

  轮当中层干部

  这个星期对在杭州足熙缘足浴店当服务员的陈香红来说,既普通又不普通,因为和平时端茶送水打扫房间不同,本周是她的“见习领导”时间。穿上整齐的套装,梳起饱满的发髻,拿着对讲机的陈香红显得既高兴又紧张:“一下子要管理20多号人,这十天我一定好好表现。”

  让所有的员工都有机会来当一次中层领导,在角色转换中体验管理工作的酸甜苦辣,这样的做法施行半年多来,在这家企业内部引发了一场大“地震”。

  “其实这个想法在我脑子里已经酝酿很久了。”杭州足熙缘休闲保健有限公司总经理李龙华坦言,足浴行业的从业人员普遍文化素质不高,再加上流动性较强,管理一直是个难题。他们企业有120多号员工,都是来自五湖四海的年轻人,每个人都有自己的想法。“去年我找了很多员工谈心,”李龙华告诉记者,谈心的结果是大多数人没有很好的归属感和成就感;有些人甚至跑来向他抱怨,自己明明有能力,为什么没机会朝更好的方向发展?

  怎样才能更好地调动员工的积极性?李龙华想到了这个点子。初步方案宣布后,大家的意见分成了两个极端:所有的中层领导都表示反对,但所有的普通员工都表现出极大的热情。反对的意见是,普通员工不熟悉管理流程,对企业正常运转肯定有影响,而这背后更多的是中层领导们对自身饭碗的顾虑。另一方面,员工的期待又给了李龙华充分的信心。“如果企业的某个想法能让员工们都兴奋起来,那么它就有试行的可能。”

  在慎重考虑和方案微调后,去年10月开始,企业决定,给每位员工一个展示自己工作能力的平台,大家轮流来当中层领导,见习期是10天。其中前两天让原来的中层领导带着熟悉和过渡一下,后8天让他们独立操作。

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浙江日报 新闻周刊·民间 00015 轮流当“领导”后的微妙变化 本报记者 苏晓春 通讯员 高海伟 2008-2-28 48256F32002924A6482573FA001400A1[A1-苏晓春≈A5-高海伟≈B1-庞承] 2