记者 邵子江 施晓义 2月2日发自杭州火车东站 今天上午，记者来到专门停靠过路车的杭州火车东站，发现旅客情绪平稳，车站秩序井然。

　　记者一进东站广场就看到一条横幅：“风雪无情人有情，军民同心战天灾”，字里行间透露的真情暖到旅客的心坎里。尽管天空飘着雪，火车东站广场上仍有人在坚持清扫积雪。为防止路滑，进站口的地面和台阶还铺上了草垫。广场上“浙江省军区服务站”的横幅悬挂在两个军用帐篷中间，其中有省预备役师的服务站和医院，穿着白大褂的医务人员正在帐篷内为旅客看病配药。

　　2月1日的L315次列车晚点，要今天上午8时才能到，到怀化一线的1000多名乘客，昨天晚上就是在省预备役师的军用帐篷里休息了一夜。记者在帐篷里碰上在杭州打工的女孩陈静，她说帐篷里有板床，昨天晚上全都让给老人睡，他们几个年轻人就在草席上眯了半夜，“反正明天到家就可以大睡一觉了。” 陈静一脸轻松。

　　在省预备役师通讯营的横幅下面，一辆军用野餐车正烧着姜汤。两名战士一手拿着水勺，一手拿着一次性水杯，分别给滞留在车站的民工免费打姜汤御寒。战士刘春生介绍，他们一天要用100多斤生姜烧汤，光一次性水杯就要用掉1.5万多只。

　　在通讯营的旁边，是中国电信提供免费打电话的一排电话机。来自安徽阜阳的建筑民工王根土，声音沉稳地向家人报了平安：“老婆，别急哦！今天晚上我就可以上车，后天就可以到家了。”管电话的尤姓小伙子说：“这里有8台免费拨打的电话机，已经设立4天了，日夜不停地有人来打免费电话，一天少说也有几千人次呢。”

　　记者看到，必须凭票进入的火车东站候车大厅有为旅客提供开水等多项服务，旅客情绪稳定。针对部分线路列车因雨雪天气出现严重晚点的情况，车站工作人员正在耐心解释。车站里专门设立了退票窗口，免费为旅客办理退票。

　　流动餐饮车正在卖中午饭，价格还公道：二素一荤的盒饭每客8元，茶叶蛋4个一袋卖4元，3个肉包子一袋卖3元。最紧俏的是小卖部的方便面等食品，滞留车站的民工们蹲在地上很香地大口吃着碗泡面，声音很响。