风雪阻不断通信生命线

　　——中国移动浙江公司抗雪救灾保障通信

　　月29日至2月1日，浙江大部分地区普降大雪。雨雪冰冻天气使浙江电网遭受有史以来罕见的冰雪灾害，电网结构遭到严重破坏。浙江3000万人受灾，损失达到60亿元。

　　连续几天的雨雪天气使浙江省大部分地区通信网络受到不同程度的影响，2月1日早晨，浙江大部分地区再降大雪，一些刚刚修复的无线基站又出现了不同程度的停电、退出服务等状况。截至2月2日上午8时，中国移动浙江公司全网各项设备总体运行正常，约有2790个基站停电，619个基站不能服务，本地网传输光缆中断断续5起。而据最新得到的气象部门预报，大雪还将继续，雨雪天气还将维持十多天，情况十分紧急！

　　中国移动浙江公司深知，在关键时刻，保障通信就是保障生命。

　　然而，恶劣的雨雪天气给各处的无线基站都带来了严峻的考验。“当前一切工作必须以抗雪救灾为重，风雪就是命令，必须保证重点区域关键环节的通信畅通无阻！”公司总经理钟天华在多次组织召开的部署会议上不断强调。

　　当2月1日的大雪又开始纷扬的时候，中国移动浙江公司再次组织召开全省各分公司的电视电话会议，严密部署新的灾情下的通信保障和安全生产工作。“这次灾情可能将更严重，我们必须做好长期抗灾的准备，所有人员与物资储备必须预留两周以上，所有关键人员不得外出休假，须坚守岗位！”总经理钟天华再次斩钉截铁地强调。

　　而在这之前，在公司领导指挥下的全省各网络、市场、服务战线的员工已经连轴转了许多天了，一些用来紧急发电的油机、应急通信车等抗险设备与物资在全省各市县之间紧急调配，省公司网络部时时都严密地监测着各处基站、光缆受损的情况，进行全省调度指挥，各分公司组织了上千人的抢修队伍分赴各处深山峻岭中的故障基站进行抢修，从1月28日到2月2日，累计共派出抢修队伍近6500人次，出动应急通信保障车212次，派出抢修车辆4654次，进行应急发电3789次，抗灾增加投入近200万元。与此同时，各地移动公司也都派出了市场服务人员分赴火车站、汽车站等滞留人群集中地区，为人们提供免费长途、充值充电、业务办理、送茶倒水等亲情服务。

　　风雪阻不断通信保障的生命线，风雪也阻不断人间的温情。在寒风中，到处忙碌着中国移动员工的身影，大家只有一个共同的信念，让所有客户的损失减少到最小程度，让政府部门可以畅通指挥，让灾区人民可以畅通与外界的联系，让滞留人群可以打通温情的电话……作为有着“正德厚生、臻于至善”企业核心价值观的移动人，这一切，是职责所在，也是无可推卸的社会责任。

　　为滞留旅客送温暖

　　“爸爸，我现在杭州，下雪天火车开不了了，我晚上8时的车票，你和妈妈放心吧。”今天下午，在杭州火车东站的中国移动服务点上，一位来自四川的务工人员通过免费公话向家人报平安。

　　岁末持续的雨雪天气，使得大批旅客被迫滞留在各大汽车站、火车站，旅客量达到高峰。为及时解决广大旅客的通信需求，给他们带去一份温暖，中国移动浙江公司在城站火车站、汽车北站、红星剧院、杭州体育馆等几个滞留人员聚集地开设了现场移动服务点，为滞留人员提供免费茶水、办理各类移动业务，同时开展“打一个免费电话，送一份新年祝福”活动，为暂时回不了家的外来务工人员提供免费打电话报平安服务。

　　有一位打电话的大姐与其他滞留旅客很不一样，在她的脸上，我们看到了灿烂的笑容。“我是在衢州开店的，前几天买好车票，是今天早上7时54分的车子。车站方面说今晚应该可以发车。”这位大姐难以抑制心中的激动，跟我们聊起了她的儿子，“儿子知道我今天要回家，一直在家等我，说很想我。我好几个月没回家了，现在打个电话回去，让他乖乖吃饭，不然他就会一直在门口等我。”

　　红星剧院、城站火车站、杭州体育馆这三个站点现场人均基本达到1500~2000人左右，尤其是城站火车站外来人员特别集中，日均估计达到5000人左右。从1月29日起，中国移动浙江公司一共准备了14台电话为用户开展免费电话报平安活动，服务时间持续了7个半小时，共接待了超过1500人次使用免费电话。

　　与此同时，宁波、温州、金华、嘉兴等受雪灾影响较大，各大车站也出现了大量外来民工滞留的现象，各地移动公司也纷纷开展专题关怀活动，将流动服务车开进车站和滞留旅客安置点，为滞留人员提供免费电话，向家人报平安。

　　小区短信向市民提供

　　防雪抗冻提醒

　　1月29日和2月1日，杭州地区两度拉响橙色警报。当风雪来临时，所有杭州地区的人们都能及时收到这样的短信：由于气温较低,有较严重冰冻和积雪等恶劣气象,为了您和您家人的安全和平安，现提醒您：1.冰雪天路滑，减少外出，防止意外；2.外出时少开私家车、少骑自行车，尽量乘坐公交车；3.司机朋友要减速缓行！市城区抗雪防冻指挥部、市城管办、市交警支队和杭州移动。

　　小区短信是中国移动浙江公司的手机增值业务，它可以同时向特定区域的人群发送短信，在2006年，中国移动浙江公司宣布向社会每年捐赠2500万条应急短信，这意味着在危急时刻，移动公司将无偿承担应急短信发布提醒的职责。

　　1月29日凌晨，中国移动浙江公司接到杭州市委、市政府的紧急通知：由中国移动杭州分公司利用短信优势配合实施杭州全境抗击暴风雪恶劣天气的宣传工作，减少因暴风雪天气给交通和人民生活带来的恶劣影响，做好百姓生活和工作的安全提醒工作。1月29日凌晨发送的地区主要集中在杭州市区的主要交通要道，包括火车站、汽车站、钱江一桥、二桥、三桥、四桥、萧山机场、所有的高速路口。29日早上6时开始，杭州全境开始发送该业务，4个小时之内，已经成功发送了300余万条，为逾300万百姓带去了温暖，为抗击这次暴风雪提供了有力的支援。2月1日，橙色警报再次拉响，浙江公司再次以小区短信的形式向杭州市民发送温馨提醒短信，截至2月1日下午3时，已发送350万条。

　　当晚，中国移动浙江公司还为城站火车站添置了两部手机加油站，以方便乘客们手机充电。另外，还利用了小区短信应急系统在火车站范围统一下发送温馨提醒短信，向广大乘客及时播报火车停开、晚点等相关信息。同时配合火车站方面开展火车票退票、改签等手续的相关宣传和短信提醒工作，截至目前，共计发送提醒短信9万余条。

　　截至目前，中国移动浙江公司在全省共发送应急短信近1000万条。

　　十六小时营救移动生命线

　　衢州地区由于山岭遍布、沟壑纵横的地理因素，成为浙江地区受灾最为严重的地市之一。从1月17日开始，受灾害性天气影响，衢州地区已陆续发生数起山区道路受阻、电力设施遭冰冻破坏、偏远地区大面积停电的事故。上千个移动的基站和数千公里的光缆正面临严重的威胁和考验。

　　1月28日晚上8时，忽然一阵急促的告警声从T2000传输网管上传来，揪心的声音预示着又一个故障的产生。果然！从传输网管上发现，小沟－双桥环上的黄土岭－杨梅湾段和下村－沙坑环上的七里－杨家源段两处发生了断纤。这两个传输接入环是在1个月前从一个大环拆分而成的，传输人员立刻拿出地图进行故障定位，发现光缆故障点应该处于七里－黄土岭段。于是，值班人员立刻拨通了光缆抢修人员的电话。

　　20时20分，衢州分公司线路维护人员带领着衢州联邮工程队，驱车开往七里乡。车上，每个人的脸上都挂着忧虑。七里乡，在衢州有着“雪乡”的美誉，可是这一刻，这两个字与“受阻”同义。

　　车子颠簸了45分钟左右，周围的山路渐渐开始变窄，悬崖上的积雪渐渐开始变厚，路上的碎冰和沙石混在一起，被车轮压得吱吱作响，时不时还混杂着橡胶打滑的声音，让人听了后怕。积雪反射着车灯的光，令司机无法准确判断前方的路况。在驶至七里牌附近时，车上的线路维护主管果断地下了命令：停车！

　　黑夜，积雪，冰冻，塌方，向前走意味着无数未知的危险，撤退意味着将故障置诸山野。此时，动力监控部门又打来电话，告知下村－沙坑环网上又发生了几处停电，目前基站靠蓄电池支撑。如果蓄电池耗尽，将发生环上基站大面积退服。去？还是回？这一道选择题在维护中心员工心中只有一个简单的答案。车子进不去，他们用脚走进去；设备运不进去，他们用肩扛进去。

　　正当大家摩拳擦掌，准备徒步进入的时候，网络部经理打来了电话，在经过了与公司领导的细致讨论，综合考虑了当地的话务量，地理环境和整个环网的结构，本着以人为本、保障安全的原则，网络部决定：所有人员暂时撤回。

　　虽然撤回了，可这一夜，无人入眠，每个人的心都悬在半空，担心更大的故障出现。

　　天遂人愿并不是每次都能实现，29日凌晨5时，监控中心的电话还是响了起来，沙坑基站由于蓄电池电量耗尽，导致传输设备掉电中断。整个下村－沙坑环80％的基站传输中断。且由于沙坑基站山路被冰封，应急油机无法进入。

　　下村－沙坑环网覆盖了七里至灰坪的广阔区域，大面积的中断影响了当地人民的正常生活。抢救光缆，就如同抢救移动公司的生命线。时间，刻不容缓！

　　线路维护人员以最快的速度组织起一支抢修队伍，5时35分，抢修队整装出发，奔赴七里。一定要把光缆抢通！这是每个抢修人员心中唯一的信念。

　　凌晨6时18分，抢修队伍来到了昨日受阻的地点：七里牌。借着黎明的曙光，抢修队员看到了昨夜没有见到的景象：白雪覆盖了整个山冈，满山遍野的竹子都被积雪压弯了腰，七倒八歪地横亘在山腰，甚至马路上。走近看时，才发现压弯竹子的，不止是雪，还有包裹着整棵竹子的冰。真是北有吉林雾凇，南有七里冰竹啊。抢修队员的心如同凌晨的空气般，冰凉冰凉。部分的竹子已经搭在光缆上，处处都存在着隐患。

　　同样的地点，同样的道路，可是经过一夜的冰冻，昨晚还可以勉强行车的道路，此时连人步行都一步一滑。线路维护主管果断将所有抢修人员分为两组，一组步行进入七里，另一组在原地待命，应对紧急情况。进入人员在鞋上绑上麻绳，扛起抢修设备和备用光缆，朝着目标站点：黄土岭基站走去。

　　7时46分，走过7里多积雪没膝的公路，抢修组到达黄土岭基站，通过OTDR测量，测出故障点位于距黄土岭基站6.7公里处。那意味着抢修组还必须步行十几里山路。顾不上休息，抬着设备，继续上路！

　　十几里的山路，越往里走，积雪就越厚，没了车辙，只留下一排排的脚印。

　　9时50分，气喘吁吁的抢修队员找到了断点。若干棵竹子压在光缆上，石梁－七里315号、316号杆因不堪重压，被拦腰折断。光缆由于受到大力抽拉，内部被拉断数根。

　　趁着长途奔忙给身上带来的热气，抢修队员们开始抢修。早晨的七里，气温低至摄氏零下2度，湿冷的空气被山风狠狠地甩到抢修人员的脸上。队员们不停地对手心呵着暖气，僵硬的手指是万万干不了融接光缆这样的细活的。大雪冰住了交通，冰住了电力，却冰不住移动的生命线，阻挡不了移动的信号坚守在最需要的地方。

　　12时43分，喜讯传来，七里至杨家源，黄土岭至杨梅湾两处断纤已经恢复。下村－沙坑环网上除了沙坑、灰坪等几个已经停电退服的基站，其他基站均已恢复正常工作!

　　听到这个消息，每个抢修队员一直紧绷着的脸才松弛了下来。一户农户热情地招待了他们，在大雪封山的日子里，一碗热腾腾的阳春面，已是弥足珍贵。农户在一旁唠着家常，他笑呵呵地说，现在才知道，为什么说移动是最好的！移动的工人工作这么拼命，移动的信号怎么可能不好！

　　吃完老乡的面，没有时间休息，抢修队员们再次踏上抢修的征程，新的险情已经出现，移动的生命线，等待抢修队员再次营救！

　　雨雪中吹响集结号

　　2008年新年伊始，冯小刚的电影《集结号》感动了无数人，在电影热播的同时，通信战场上，一场防雪抗灾的战役也在进行中。面对五十年来最严重的雨雪冰冻灾害，中国移动台州分公司网络员工也在风雪中吹响了“集结号”。

　　雨雪严寒天气使基站停电、退服等险况环生，对移动公司抢修人员来说，最困难的无疑是由于道路结冰、路途受阻，致使车辆无法通行，从而使抢修人员无法到达停电地区的基站进行抢修。

　　针对恶劣的天气情况，中国移动台州分公司启动应急保障方案，作出了严密的部署，全力抗击雨雪灾害确保通信畅通。

　　首先是提前在发电困难的基站存放48台小油机，重要基站均联系并组织当地村民进行发电保障；其次是提前联络对山路富有经验的驾驶员和代维人员，做好应急抢修准备；再次，投入发电抢修小组14个、发电抢修车辆14辆，市区抢修小组原地待命，随时赶赴停电情况相对严重的县公司参与抢修。

　　1月27日，临海龙泉176线、山舟线、涌泉兰田等电力线路出现故障，导致临海28个移动基站停电，严重威胁网络安全运行。这些基站大多位于偏远山区及高山地带，由于冰冻已经导致进出交通困难，如果这批基站退服，将直接影响当地居民与外界的联络，增加抢险救灾的难度。

　　灾情就是命令，面对2008年的第一个挑战，临海分公司网络部及代维单位迅速行动起来，准备油机油料，及时将发电油机送达停电基站，在第一时间恢复电力供应，保障通信畅通。在此过程中，网络及代维人员付出了无数辛勤的汗水。有些基站汽车无法到达，大家就从当地借来手拉车，步行数里路，将油机拉至基站。有些基站由于路面结冰打滑，车辆行进困难，大家就下车一起推着汽车前行。有时不得不面对高山上得去却下不来的危险处境，但为了用户，网络人员在做好安全措施的同时，选择了迎难而上，维护移动基站安全。

　　在山头王村，张大妈的儿子仍然困在大雪纷飞的回家路上，是畅通的移动网络，让彼此挂念的心连在了一起。

　　里程基站是一个重要通讯节点，网络部人员抬着油机，沿着冰冻的山路艰难地爬到山顶，给基站通上了电源。正是移动员工的努力，为在电力线路上抢修的电力人员提供了通讯保障，为尽快恢复电力供应争取了宝贵的时间，也把他们的平安及时传回给他们的后方亲人。

　　1月中旬，当台州其他地方都还艳阳高照的时候，天台石梁山区的上山公路就已结冰，1月26日，天台石梁片突然发生大面积停电，将近三分之一的移动基站处于蓄电池供电状态，紧接着，1月27日石梁片另外一条供电线路中断，1月27日晚平桥镇区、雷峰乡、三洲乡大面积停电，造成52个基站同时停电。其中石梁片基站停电18个，因雪凝灾害造成高压输电线路全部中断，电力杆路倒塌，而且路面严重结冰，车辆行人难以通行，已有多辆车子掉入路边坑或停在冰层上动弹不得。

　　1月28日上午，中国移动天台分公司总经理带领网络员工及基站代维人员赶赴结冰现场。在车辆无法通行的情况下，他们一行人顶着风雨雪，踏着湿滑冰冷的路面，一路步行到石梁镇，查看沿途情况，并组织代维给石梁上最重要的节点站——石梁镇基站送上了油料，启动站内油机，保障了整片移动线路的正常运行。这短短1.5公里多的路程，他们走了2个多小时，而从石梁镇到石梁镇基站的路更是一步一滑，十步一摔。

　　

　　灾害仍在继续，冰雪冻住了铁塔，却没有冻住移动人的心。经过台风的洗礼，移动人又再次面对风雪严峻的考验，移动人全力奋战，坚定信念，一定要维护网络平稳、安全、有效地运行，确保3000万用户过一个平安、祥和、欢乐的新年。