委员名片：

　　张延祥　1962年生，杭州市第三人民医院院长，省政协第十届委员

　　医疗卫生事业

　　发展日新月异

　　1月14日

　　首次作为一名省政协委员参加省“两会”，我的心情非常激动，同时也感到了肩上担子的分量。

　　我做了10多年外科医生，现在又从事医院管理工作，我一直非常关注我省医疗卫生事业的发展。改革开放30年来，我省医疗卫生事业发展很快。我所在的杭州市第三人民医院在20年前仅仅是一家默默无闻的弄堂小医院，如今已经发展成为专科特色鲜明、医疗服务优良的市属综合性医院。医院硬件环境、医疗设施、医疗技术水平，乃至医护人员的服务质量，都有了明显的提升和改善。

　　一滴水中看世界，我省医疗卫生事业的发展确实令人自豪。

　　医患关系紧张

　　有着深层次的原因

　　1月15日

　　医院的发展令人刮目相看，老百姓的医疗保障水平也有了提高。然而，与之不相协调的却是近年医患关系的紧张。

　　应该说，为了促进医患关系和谐，许多医院都做了巨大努力。我们杭州市第三人民医院也是杭州市的惠民医院。为努力构建医患和谐关系，解决群众看病难、看病贵，我们推出了许多举措。如在全国医院中最早开展了“病人选医生、选护士”活动，这一新型的择医模式有力提升了医疗服务质量；推出一系列人性化的服务新举措，连续3年，在医院内举办“病友节”，让曾经在我们医院就诊过的病友来参加活动，从而大大融洽了医患之间的关系。

　　然而，医患关系紧张有着深层次的原因，它绝不是仅仅只依靠医护人员提高服务水平就能解决的。原卫生部部长高强曾经说过，医患关系紧张虽然表现为医生和患者之间的冲突，但主要是复杂的社会因素在起作用。正如他所归纳的，医患关系紧张主要有三大原因所致：一是医疗卫生事业发展严重失衡，有限的医疗资源过度集中在大城市和大医院，导致供需关系失衡；二是医疗机构的管理体制和运行机制导致医生和患者存在难以避免的经济利益冲突；三是医患之间缺乏理解和沟通。

　　医患关系和谐

　　是社会和谐的重要内容

　　1月18日

　　1月16日，我列席了省十一届人大一次会议，听了政府工作报告，17日晚上，又参加了省政协十届一次会议“关注民生促进和谐”专题座谈会，两场会议下来，我深受鼓舞。

　　医患关系和谐可以说是社会和谐的重要内容。每年，全国医疗机构提供的医疗服务多达24亿人次，如果医患关系不好，即使只有1%的诊疗行为出现矛盾，全国一年也会有2400万人次的医疗矛盾。在仔细听取了政府工作报告和“关注民生促进和谐”专题座谈会后，我强烈感觉到——医患关系必将迎来和谐的明天。

　　政府工作报告中提出，要围绕构建社会主义和谐社会，在统筹城乡区域发展、全面改善民生上取得重大进展。报告提到，要着眼于提高全民健康水平，率先建立基本医疗卫生制度，建设覆盖城乡居民的公共卫生服务、医疗服务、医疗保障和药品供应保障体系，完善重大疾病防控体系，构建全民健身服务体系。

　　在“关注民生促进和谐”座谈会上，省领导再次强调：我省要实施基本公共服务均等化行动计划，加快公共财政建设，创新公共服务体制和方式，积极构建全覆盖、多层次、可持续的社会保障体系，切实使全省人民学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居。

　　相信随着政府逐步加大对医疗卫生事业的投入，医院和医生的精力将主要用在治病救人上，而不是用在创收赢利上，医务人员的执业环境将明显改善，医生的医德医风也会明显好转，医患之间的理解和沟通将进一步加强，医患关系将走向和谐。