“听说社区卫生服务越来越好了，可为什么自己的很多亲戚朋友还是不愿意去社区医院看病，隔壁家小孩看个感冒也要跑到大医院去？”今天，住在杭州城西温州村的阮飞女士向本报记者提出了这样的疑问。

　　带着疑问，本报记者走访了正在参加省“两会”的省政协委员、省卫生厅副厅长叶真和省人大代表、海盐县人民医院常务副院长陆英。

　　记者：当前，我省社区卫生服务发展情况如何？

　　叶真：总体来说，是有喜有忧。喜的是，近年来，围绕“户户都有家庭医生，人人享有卫生保健”这一目标，我省在全国率先开展了城乡联动的社区卫生服务，建立了社区责任医生制度，已经初步建成了一个覆盖全省的社区卫生服务网络。目前，全省已有城乡社区卫生服务中心（站）近8000家，社区责任医生2.6万名。全省社区卫生服务量已经占了全省总门诊量的40%。

　　忧的是，虽然群众对社区卫生服务的信任度有了较大的提高，但还是有人对社区卫生服务缺乏足够的了解和基本的信任，不少人不管大病小病，还是喜欢往大医院跑。

　　陆英：这几年，社区卫生服务确实越来越好。在我们海盐的社区医院，以前的检查仪器都是“老三样”，但现在许多都有了心电图、彩色B超、生化仪器，常见病、多发病都能得到便捷有效的治疗。

　　但是，还是有群众对社区医院不信任，一有病就直奔大医院。我是儿科医生，很多家长遇到小孩有病连我们县级医院也不愿来，更不要说社区医院了。

　　记者：部分老百姓对社区卫生服务不够信任的原因是什么？

　　叶真：据我们调查，目前老百姓对社区卫生服务是满意度高，但信任度不高。一方面，去过社区卫生服务中心（站）的老百姓对社区卫生服务的满意度达80%以上。另一方面，还是有相当多的人对社区卫生医务人员的技术水平不放心，担心耽误病情。

　　应该说，这几年，国家和省里对社区卫生服务工作都非常重视，我们也取得了一些成绩，但是和老百姓日益增长的健康需要相比，社区卫生服务在人员配置、技术水平以及硬件设施上确实还有一定的差距。

　　陆英：我觉得，老百姓对社区医院了解不够、受传统观念影响大，也是一个重要原因。我的一些朋友甚至连家门口的社区医院也都不知道。因为不了解，所以很少去，因为去得少，所以不信任。这样，很多人一提到社区医院，总会下意识地用原来的眼光来看待它，觉得它肯定是技术不好。

　　记者：该怎样让老百姓更加信任社区卫生服务？

　　叶真：首先，要加大对基层卫技人员的培训力度，进一步提高社区责任医生的自身业务水平。今年，我们将加大对基层卫生技术人员的培训力度，同时，全面实施大医院牵手社区卫生工程，力争到今年年底，让全省80%的社区卫生服务中心都有一家二级以上大医院作支撑、60%的社区责任医生至少有两名大医院医生作“后盾”。社区责任医生只有水平提高了，才能更好地为百姓服务，成为让百姓放心的健康“守门员”。

　　其次，我们要进一步探索机制创新、鼓励社区责任医生主动“沉”下身子，变过去的坐等病人上门为主动上门，进一步提高服务质量，成为百姓“知晓、知心、知名”的朋友。同时，加强社区卫生服务监管和绩效考核。

　　陆英：还有一个很现实的问题需要解决。目前农村社区卫生医务人员很多都是从以前的“赤脚医生”转型过来的，大多数年龄在50岁以上，面临知识更新、人员更替等问题。然而由于待遇和社会保障等多方面原因，一些新进来的大中专毕业生很难安心扎根基层，工作一两年经过培训进修后就待不住了，结果是不少社区医院成了上级医院的人才培养基地。

　　只有更好地培养人才、留住人才，社区卫生服务才能从根本上提高技术水平和服务质量，成为百姓真正受益的“民心工程”。

　　（本报杭州1月15日讯）