一般说来,这一行业的服务流程是,首先,老人的子女聘请护理经理,再由护理经理雇用护士、社工和顾问为老年人提供服务。护理经理会对面临的问题进行评估,然后分派护理人员或安排必要的服务,其中包括个人护理和专业指导。护理人员还会关注老人的一举一动,充当远方子女的“耳目”。 (据新华社)