30年如一日,已在营业柜台上念出了“超市经”的叶耀庭,是一位绍兴供销超市有限公司的掌门人,他也是一位普普通通平平凡凡的人。
出生于上世纪60年代的叶耀庭,瘦瘦的身材,一副斯文相。在电子计算器几乎无人见识过的年代,他就能打得一手好算盘,加减乘除倒过来顺过去都不会有一颗子的失误。对此,也许有人会说他真是个天生的聪明人!这话也许有点道理,但他的聪明用他的意思解释,关键是一靠勤奋,二靠细心,三靠细想。
如果用“打百子”作比方,从一加到百,那数字就是越来越大的一个积累过程;反之,从百减到一,那原本的积累当然会归之于零,这是个不聪明的人也会明白的道理。然而,叶耀庭就在这种简单中,完成了一道并不简单的算式。
“一个脑袋”与“几千个脑袋”。这是加法。
对于叶耀庭这位30年的老供销来说,个人去挣大钱的机会早就有了,但他没有去。在上世纪90年代,曾经占据中国流通渠道“半壁江山”的供销系统,在市场经济大潮中、在体制改革中一度陷入迷茫。在供销系统的这个困难时刻,一心谋求供销事业发展的叶耀庭,不忍心独自离去、谋求个人的发展,他对营业柜台有一种特殊的感情。那就是事业心和责任心促使他要让供销社重现辉煌。
作为老总,再聪明也终究是只是一个人的智慧,必须要发挥大家的聪明才智才是有能耐。几千个脑袋的作用发挥出来了,几千个智慧发挥出来了,他们的企业才能立于不败之地了。叶耀庭首先将这样的口气用在“民主”与“放权”的重要性上。几十年来,即使是他本人提出的经营方案,他也要经过各级管理人员多次交流、沟通,充分发挥公司各级员工的积极性和参与性。在叶耀庭看来,任何一个政策在制定过程中,都不是完美无瑕的,只有全员参与政策制定,他们才能够更好领会中心与议题的内涵,而自己还必须要在执行过程中纠正某些不当的偏差。同时,他对员工强调更多的是“对公司负责、对自己负责”,而不是“对老总负责”。对老总负责,有时候可能会产生短期行为;对公司负责、对自己负责,就会全方位考虑。比如说,大的决策定下来了,有些小的地方可能是要调整一下,如果只是对老总负责的话,即使有些地方错了,员工也会做下去的,那么其结果就是失败。这样的话,那就等于在做减法了。
用加法的思路加大对公司的投入,要从自己做起。叶耀庭如是说。
投入与分享本来就是成正比的。叶耀庭告诉记者:“当别人还看不上这家企业的时候,我的股份要大胆地投进去,一定要起到带头作用。当这家公司股份的含金量高了,我就要限制自己在这家公司的股份。而且,应该把增加的股份全部让给企业的骨干。”
在正午暖暖的阳光下,他向记者打着手势说:这是他做人的原则,也是给他自己定下的规矩。
说起规矩,他有个好像与社会上不良的风气作对的规矩——不接受员工吃请。这是减法。
早在1997年,浙江供销超市公司成立起,叶耀庭就给公司高层定下这么一个规矩:公司高层不接受任何一个中层骨干或员工吃请。他说:“员工的工作都比较辛苦,他们的收入也不高。作为公司老总,不好再增加员工的负担,其实这也是减轻高层自己的负担。同时,也给员工创造了一个宽松的环境,公司上下都是同志加兄弟的关系,要让下属把这种应酬的精力和资金都节约下来,然后再全力投入到本职岗位上去。“这样,上层的威信才能在下属的心中树立起来。”
其实,当记者记下曾穿过军装的叶耀庭名片背后的履历时,眼前看到的不是他的头衔和光环,而是他的供销生涯,从供销社的学徒工、钱清供销社部门经理到华清公司总经理助理、党总支委员;从漓渚供销社主任、党总支书记到柯桥供销社主任;从2003年起担任浙江供销超市有限公司董事长、总经理、党委书记兼任绍兴县供销社副主任,到绍兴华通集团副董事长、副总经理,这自然应该是一道加法。然而,加码的不是金条银条,而是“国有商业优秀创业企业家”、“商务部先进工作者”、“长三角杰出营销人”、“浙江省民营经济功勋人物”、“绍兴市首届十佳最感动员工的企业家”、“绍兴市、县劳动模范”等一大笔精神财富。绍兴县作家协会的笔触,也因此深入到了他的领地。
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浙江供销超市有限公司,在上级党委、政府和各级供销社、华通集团的关心支下,坚持“农村包围城市、社区包围中心”的发展方针,现已发展成为拥有20家大型综合超市、12家分公司、1家大型配送中心、11家分中心和遍布浙江7个地市25个县、市、区1800家连锁网点的大型连锁企业。十年多来,公司先后荣获绍兴市五好企业党组织、浙江省商品准入制度示范单位、浙江省模范职工之家、浙江省再就业先进企业、浙江省首批重点流通企业、浙江省连锁经营十强、浙商创新奖、浙江省AAA级“守合同重信用”企业、中国商业名牌企业、全国商业服务业先进企业、全国“万村千乡”市场工程优秀试点企业、全国商业企业优秀文化奖、全国商业质量效益型先进企业、中国连锁经营百强、中国零售业区域明星企业、中国零售业十大优秀特许加盟品牌、中国合作贸易企业百强、中国服务业企业500强等50多项国家、省、市荣誉。