本报讯(见习记者 张丹丹) 深夜1点多,为了买一瓶止泻药,家住胜利新村的吴小姐在家门口的几家医保定点零售药店间转了1个多小时,都没能买到药,最后不得不跑到杭州市中医院急诊室挂号购买。“医保定点药店原本都有夜间售药的服务,难道现在不再继续这项服务了吗?”
事实并非如此,记者从杭州市医保中心了解到,杭州目前有143家医保定点零售药店。在申请时,这些药店均被要求开设便民窗口,为市民提供24小时的售药服务。但经过几天的调查,记者发现,大部分医保定点药店的夜间服务设备齐全,唯独缺少售药人员,“夜间便民窗口”形同虚设。
在英特大药房金祝北路门店,夜间售药牌子比较醒目,服务门铃也可使用,还有专门的夜间服务窗口,但记者摁门铃长达20多分钟,仍然没有任何反应。布衣大药房凤起路门店、海王星辰药店中山北路店的情况也差不多。而华东大药房上塘路新市街口门店的门铃已经损坏,也没有服务专窗。部分药店虽有人应答,但接待的却是药店的保安,并不是专门的售药人员。业内人士告诉记者,这样做违反了相关的规定,因为售药人员必须是具有一定资格的药师,保安没有权利销售药品。但对于药店来说,保安“兼售”药品也是无奈之举,“毕竟,这样做,一定程度上保证了市民买药的便利。”
开设夜间售药窗口却没有专人值班,主要是成本的因素让药店为难。英特药店相关负责人告诉记者,该店一位值班人员日前就因不满1200多元的月薪而辞职。一家门店开设“夜间售药窗口”,一般需要安排两名值班人员。这样,每个月起码增加3000元左右的成本。“对于处于终端销售、利润微薄的药店,尤其是规模较小的门店来说,这是一笔不小的负担。”一药店负责人告诉记者,深夜买药的市民寥寥无几,药店虽安排了值班人员,有时也会因为员工“偷懒”而无人售药。
杭州市医保中心相关负责人告诉记者,申请成为医保定点的条件之一就是要求设立夜间售药服务窗口。该负责人表示,对于医保定点药店的这项要求确实需要一定的成本,但药店“在考虑经济效益的同时,还需要考虑社会效益。”