现在很多消费者把800免费防伪查询电话当成了购买正规产品的最大保障，以为只要拨打查询电话，产品真伪立马可辨。而事实上，记者从省消费者权益保护委员会获悉，800电话并非全是防伪查询电话，单位和个人都可轻易申请，所以广大消费者千万别迷信800电话。

　　台州的赵小姐在上月花费3000元到网上买了一部新款品牌手机，价格比市面上的同款手机便宜1000元。手机卖家告诉她，这款手机绝对是正版的，全国联保，只不过是通过员工从厂里购进的，价格特别优惠。卖家还告诉赵小姐，收到手机后可以通过800免费电话进行查询，确定是真机后，再支付费用。

　　拿到快递包裹后，赵小姐拆开一看，手机外包装上果然有一个800免费查询电话。她按照上面的电话号码打过去，输入手机的串号。结果，电话语音提示，这款手机是正规厂家的正规产品，售后服务可以享受全国联保。“确定”产品没问题了，赵小姐立即向卖家支付了费用。

　　没想到新手机才用几天时间，就出问题了。赵小姐连忙拿到维修站保修，谁知工作人员查看之后却告诉她，这款手机是走私货，不能享受免费保修。“800防伪查询电话明明说是真的，怎么现在就变成走私货了呢？”她对此大惑不解。

　　为此，记者向杭州电信部门进行咨询。工作人员介绍说，800电话、400电话和普通电话其实只有一个区别，那就是由接听方支付费用。所以一般人或单位都可以办理开设800电话，手续也不复杂，只要提供简单的证明材料，并交纳相应费用就可开通，号码也没有什么限制。电信部门只负责提供号码，至于如何使用这个号码，申请者可自行决定。

　　而记者从一位不愿透露姓名的销售商那里了解到，有些800电话，正在成为不少水货、翻新货和假货的“保护伞”。因为800电话防伪的基本原理是：每件产品都有一组唯一的编码，被涂层封住，贴在产品本体或包装上。消费者购货后，可以拨打800防伪查询电话，对编码进行查询。如编码已经被查询过，则商品被认定为假货，如系第一次查询，则被认定为真货。利用800作假的电话根本不需要这么复杂：同一号码无论验证多少次，都会得到真货的应答，有的甚至设定录音回复，不论输入什么号码都会得到“您购买的是××牌的行货”之类的回答。

　　防伪电话的自身竟有“假”。记者就此采访了一些业内人士，了解到一些防范小窍门：一是拿牢发票。这是发生纠纷后的唯一凭证，千万别为了省钱而不开发票，也别轻信商家“收据也可保修”的说法。二是上网核对。大多数品牌企业都会有网站可查询，可靠性更强。三是注意价格。太便宜的东西往往有猫腻。四是认清序列号。若购买数码产品，要记住看看保修卡、外包装盒、机身上有没有标注产品序列号，是否统一，很多假货的正品“保修卡”上没有序列号。