今年来，长兴县行政服务中心深化办证代理员制度，建立“6+X”窗口审批协调机制和申报资料网上预审平台等一系列新措施，深得企业和群众好评。据统计，今年1至11月，县行政服务中心累计办件25万余件，县招投标中心共完成交易1774批次，交易总额27.76亿元。

　　深刻的变革在于行政服务中心服务理念、运作程序和方式的创新，体现了政府职能的转变。

　　从今年5月起，长兴县行政服务中心窗口开通了网上申报资料预审平台。办证代理员、企业只要登陆“中心”网站，通过网上咨询，将拟申报的资料用网络传输到行政服务中心相关办证窗口，窗口工作人员就可以直接在网上预审，并在3个工作小时内予以回复，1个工作日内予以明确答复。前不久，长兴县行政服务中心工商窗口的工作人员，收到二界岭乡办证代理员王卫华有关长兴一家制衣厂的项目申报信息的邮件。工作人员在网上预审后，告知对方该项目申报资料已通过预审，可直接到窗口办理。整个申报预审的过程，前后不到10分钟。

　　为了让群众少跑一趟路、少踏一个门槛、少走一道程序，行政服务中心积极整合资源、优化办事流程、创新了服务方式。针对企业在审批过程中遇到的困难，中心成立了项目审批协调小组，建立了由“中心”牵头，发改委、外经贸、国土、建设、环保、工商等6个窗口和其他涉及到具体项目审批的若干窗口组成的“6+X”审批协调机制。中心每周召开一次工作例会，听取有关窗口和所涉及企业在项目审批中存在的问题，集中解决一些普遍性和特殊性问题。同时，还建立上门服务、全天候预约服务制度，不定期组织骨干到有关乡镇、重点企业上门服务、现场办公，听取企业对项目审批中的有关建议。

　　政府为民服务满意不满意，应由群众说了算。长兴县行政服务中心自觉接受企业和群众的监督，在每个窗口，办件人在办理事项结束后，都要在评议器上输入对工作人员服务水平、效能、态度的评价，否则就无法出件，评议意见只有“中心”的监督部门及授权领导可以查阅。实行窗口服务电子化评议系统后，就将窗口的办件过程全方位地置于群众的监督之下。该系统运行至今，群众对“中心”窗口服务的满意率达到99%以上。 （金 宁）