“惠民医院廉价的血透费让我已幸运地多活了14年，我是特困户，一直生活在自卑中。然而，我在惠民医院不仅享受到了廉价的医疗费用，医护人员更是待我如家人，对我的关心和护理超过了普通病人……”近日，杭州市第三医院收到了这样一封患者的来信。其实，这样的信该院已收到很多。杭州市第三医院自挂牌成立杭州市惠民医院4年来，已为杭州市的特困人群优惠了500多万元的医疗费用，惠及12万困难人群。

　　4年前，杭州市针对低保困难群众看病难的现实，通过竞标的形式在杭州市第三医院挂牌成立杭州市惠民医院。4年来，杭州市第三医院按照“真正为民、真心惠民”的要求，深化医疗服务，全面落实对低、特困人员的医疗救助，为全市3万多低保、特困人员提供了质优价廉的医疗救助，取得了政府、群众、医院“三满意”的成效，并探索出了医疗救助的“杭州模式”。

　　杭州市惠民医院针对惠民病人的具体情况，继推出30项优惠措施后，今年又推出了力度更大的新优惠政策：惠民医院采购的医保目录内的近2000种甲、乙类药品全部实施零利率，是浙江省公立综合医院中的首家。截至目前，共为惠民患者让利60余万元的药品费用。一次血透减少250块，一星期做3次血透，血透病人小章就是受益的患者之一。28岁的他，已经有4年血透史了，他在该院治疗，一年下来就省下了36000元左右。

　　惠民医院病人是特殊群体，心理比较敏感，有的甚至较自卑，更需要人性化的关怀和个性化的服务。医院努力做到费用打折服务不打折，除了简化门诊流程外，还实行24小时预约门诊，对行动不便的病人主动提供轮椅、担架，实行全程陪同服务，并根据需要对病人进行免费接送，至今已免费接送3000多人次。对特殊病人提供上门延伸医疗服务，包括送药上门、上门换药、康复指导等。黄春燕