编者按：随着汽车的普及，汽车生产厂家的服务也在不断地延伸和细化，新车质量好已经不是什么稀罕事了。只有既是新车质量好，又能重视售后服务的品牌，才是用户真正喜欢的品牌，才能真正赢得众多客户心，才能成为市场最终的佼佼者。 此次由浙江电视台、《浙商》杂志、浙江在线及本报4家省级媒体的汽车专业栏目联手推出的“浙江省公众信赖的汽车售后服务优质品牌”活动的桂冠，最终将花落谁家，我们将予以热切关注。

　　转眼间，又到了2007年的尾梢，浙江车市在经历了一整年的群雄纷争后，暂时趋于平静。喧嚣的背后，沉淀显得尤为重要。除却新车上市、价格大战、性能比拼等传统的车坛竞争，2007年汽车品牌厂家、经销商之间售后服务的竞争，较之以往也明显凸现激烈。汽车业界有句名言：“第一辆车是销售人员卖出去的，第二、三辆车是售后服务卖出去的。” 汽车消费作为一种耐用品消费，新车消费仅仅只占整个汽车消费的21％左右，而汽车售后服务却占到了整个汽车消费的79％左右。

　　近期，浙江电视台经济生活频道《新车族》汽车栏目联合《浙商》杂志、浙江在线《浙江汽车网》及本报《车行天下》汽车版，共同推出了“浙江省公众信赖的汽车售后服务优质品牌”大型推选活动。旨在正确引导我省消费者购买具备优质售后服务的品牌汽车，杜绝因购车后所带来的一系列不必要麻烦。

　　活动自11月29日正式启动，手机短信、网络、信笺三大投票平台同时开通，报纸、电视、网站、杂志四大媒体同步跟踪报道，为全省广大消费者提供了一个全方位的信息平台与参与渠道。活动启动当天，我省各地、市消费者的投票信笺、短信、电子投票便络绎不绝，更有外地消费者直接将选票传真至主办方，表现出浓厚的参与兴趣。绍兴王小姐是本报的忠实读者，也是国内较早的有车一族，今年刚参与了本报“十大高品质用车”的活动，并依据活动的最终结果，上个月刚为自己换了新车。此次活动一见报，王小姐第一时间便打进热线，表示要看看自己的新车最终是否能入围优质售后服务品牌之列。在众多参与者中，宁波李先生的来信引起了我们的注意，在投票的同时，李先生还给我们写来一封信，洋洋洒洒，足足写满3页纸,李先生在信中深有体会地向我们陈述了汽车售后服务对汽车消费者的重要性，李先生信中写道：我2003年买了第一辆车，当时消费观念也不是很成熟，买的时候满意，但是在汽车的维护过程中很是让人头疼，厂商的服务态度也与购车时判若两人。2006年我换了车，便坚决不再购买同一品牌。两次买车、用车的经历，让我深深体会到了汽车售后服务对我们消费者的重要性。所以，你们的此次活动我非常支持，不仅对汽车厂家、经销商是一次监督与鼓励，也能很好地为我们消费者提供维护自己权益、发表自己意见的平台……

　　仅数天时间，主办方已收到信笺近千余封、网上投票2000余张、短信1500多条，消费者的参与热情让我们始料未及。而浙江当地的经销商也表现出了对此次活动极高的关注度与重视度，杭城一经销企业负责人深深感叹：现今汽车品牌的竞争已不可避免地由技术、价格等转向了售后服务质量，品牌之间的竞争已不仅仅是产品质量的范畴，而是更重要的直接和消费者密切相关的售后服务质量了。所以，此次推荐活动对我们经销商而言，确实既有压力更有动力呵。

　　推选活动在继续着，那来自全省各地的一封封电子邮件、一条条手机短信、一件件投票回函，都沉甸甸地倾注着我省各地消费者的一番心意。他们的目的很明确，就是希望通过这一活动，真正推选出值得信赖的优质售后服务的汽车品牌。

　　（郑淘真 盛媛）