“如果纳税人有什么意见，可以打这个电话投诉，税务管理员优秀不优秀，纳税人投票说了算。”金华国税开发区税务分局局长封庆这样说。

　　金华国税开发区税务分局是今年3月新成立的分局。分局成立之时就狠抓服务，推出税务管理员向纳税人述职述廉的新措施，探索建立“服务质量评判制度”。由纳税人就税务人员在税收执法、政策业务、廉洁自律、文明服务等方面进行评议。

　　这种面对面、零距离的交流与沟通，架起了征纳双方的连心桥。述职述廉改内部评议为外部评议，让纳税人给税务人员打分，纳税人由被管理者变为评判员，真正行使了监督权利。税务人员以压力为动力，通过测评，新单位树立了新形象，取得了新业绩，该分局的纳税人满意度达到99%以上。今年到10月止，入库税收50069万元，完成了全年收入任务的96%。比去年同比增长27%以上。

　　□ 范贵明