日前，有3个因房屋转租发生纠纷的当事人，怒气冲冲地走进了杭州市米市巷街道办事处对面的“大土工作室”。几分钟后，在一个高个子老人的带领下，3人脸色缓和了很多，一身轻松地走了出来……

　　这个老人名叫应大土，我省第一个人民调解室“大土工作室”的“室主”。 老应今年57岁，从事人民调解工作已有13年。“大土工作室”成立于今年7月份，挂牌4个多月来，调解成功率达到98%以上。平日里挺低调的老应，对自己的名字成了“招牌”却表示赞成。“有人说调解工作就是婆婆妈妈。其实社会发展了，居民维权意识强了，化解纠纷、缝补感情、烫平伤痕等都已成了一门学问，涉及的法律问题越来越多。像以前那样光靠经验和人情做调解已无法适应。现在需要的是专业化的调解组织和高水平的调解人才，这样才能更及时有效地化解社会发展中的消极与不利因素。”老应说，自己也遇到了不少新问题。

　　有一家房产公司投资2亿余元的商务大厦建造项目，影响到了隔壁公寓123户居民的绿化环境、停车泊位、日照权。他和同事们边调解边学习相关法律和专业知识，先后调解50多次，终于使双方的意见达成一致。“现在只要有听法律讲座等学习机会，我从不缺席，想方设法使自己的专业知识更扎实、更丰富。” “大土工作室”有8名调解员，还有2名业务指导，每个社区都有调解联系人与联系电话，确保能全天候为民服务。老应说，工作室虽是以个人名字命名，但体现的是整合后的街道调解群体力量。