本报讯 (见习记者 童心) 许多消费者在超市购物结账时,往往不注意核对电脑小票就付了钱。其实超市电脑结账也有出错的时候,前不久,杭州的两位市民就差点因为电脑小票出错而多花冤枉钱。
上周末晚上,市民何先生到城西某超市购物,付好账后便径直回了家。第二天,他拿出电脑小票一看才发现有问题:买了5样食品,共计16.6元,但超市电脑小票显示的金额是21元,且明明白白写着“应付21.00,优惠0.0,付款50.00,找零29.0”。何先生拿着小票到超市理论,最后,超市将多收的4.4元钱退给了他。
无独有偶,几天前,市民张先生与妻子在一家超市收银台付款时,无意中发现购物小票上话梅的价格比货架上的价格要高很多。“明明货架上每袋话梅售价为3元,怎么购物小票上的价格就变成了9元?”收银员核对后解释,电脑条目没有及时更新,所以才出现这样的情况,并当场将多收的钱退还给了他们。
记者在采访中发现,大部分消费者对电脑小票都比较信任,主动拿着小票认真核对的并不多。在某广告公司上班的王纯说:“核对小票?我没有这个习惯,商品价格都是当面一个个扫描进去的,总额也是由电脑算的,错不了吧。”市民方先生说:“我差不多一周去一次超市,每次总会买很多东西,如果要对账单,不但费时还费力,而且也难保不会出错。”世纪联华超市的一位收银员也说,顾客买好了东西,付完钱后,大多不会拿着小票对账。
杭州市工商局的有关人员告诉记者,超市购物后结账金额比实际金额高的原因,除了电脑小票出错外,主要还有商品金额重复计算、免费赠品也实际收费等情况,顾客如不仔细核对票据很难发现。对此,省消保委工作人员提醒消费者:在超市购物付款前要多留个心眼,注意核对电脑小票,一旦发现问题及时投诉,以免受损。