“以前只知道税务局收税，没想到他们在企业遇到棘手问题时，满腔热情，伸出援手，主动协调帮我们退还了应退的税款，浦江县国税局优化服务确实落到了实处！”日前，浙江日月纤维有限公司老总徐小明动情地对笔者说。

　　今年7月起，浦江县国税局在全县范围内开展了退税服务专项活动，局领导亲自带队，深入一线了解企业需求。8月中旬，该局进出口税收管理科在对浙江日月纤维有限公司送服务时，细心的工作人员发现，该企业有5份出口报关单本应退税13万元，但由于报关单打印出错，这5单出口业务非但无法顺利办理退税，而且将视同内销货物补交税款17万多元。未获退税本来已吃了哑巴亏，还要再搭进一大笔不该交的税款，公司老总和财务人员为此心急如焚。税务人员在仔细查阅企业的报关资料并与海关核实后，发现公司在办理报关注册登记时因编码出现失误，致使报关单上电脑自动生成的境内货源地错成外地的义乌市。于是果断决定先为公司办理了延期申报手续，并要求公司立即到海关办理改单手续。此后公司数次申请海关改单未能成功，在企业正感回天无力之时，该局本着实事求事、特殊问题特殊处理的原则，一方面指导公司做好出口业务的后续衔接工作；另一方面积极联系海关和上级国税部门，最终帮助企业取得了海关证明材料，经核实该批货物的真实货源地后，迅即为该公司办理了出口退税手续。

　　面对企业的感激之情，该局局长夏斌杰表示：“国税部门主动服务，就是要体现在一是维护国家的利益、二是维护纳税人的利益上，不应让纳税人蒙受不必要的损失。”

　　截至目前，该局已走访力霸皇、心艺袜业等30多家重点出口企业，帮助企业建立了核销单登记、业务员管理、单证备案等多项制度，还为企业解决出口退税操作难题20余个，出口企业好评如潮。 （吴洪华 楼水平 石国强）