本报讯（记者 方海 通讯员 钟小玲 叶圣义） “这是织物强力机，这是耐洗色牢度试验机，那是水溶恒温振荡器……”日前，在报喜鸟服饰股份有限公司的产品检测室里，品质部副经理赵国华向记者介绍了服饰质量的“把关者”。这些设备共有10余种，承担着一件服饰从原材料变成成品的各个流程的检测任务。

　　公司副总经理张昶介绍，公司主营品牌报喜鸟西服已连续多年接受国家和上级有关部门产品质量监督抽检，合格率为100％，且均获“优等品”称号，实物质量达到国际先进水平。

　　记者在一线生产车间看到，一件件衣服经过剪裁、加工、检查，最后送到品质部员工手中接受最后的检验。检测员陈海珍边动作麻利地检测着衣服，边耐心地填着表格。记者发现，每个检测员的桌前都放着“西服不合格记录表”、“不合格记录统计表”、“品质统计分析表”等几个表格，表格上各类问题分得很细，如“前胸不平”、“后袖不平”、“袖口回缩”等。张昶说：“我们在生产过程中，产品的不合格率控制在千分之八以内，而售出后的返工率在万分之一内，这两项数据在业内都是很优秀的。”

　　产品的质量是一项系统工程，不仅技术上要先进，对员工质量意识的引导也不容忽视。公司经常提醒员工关注国家质量安全政策，帮助他们学习相关知识。公司还建立了一个内部的质量问题公开平台，每个公司员工都可以依据权限看到相应内容。记者看到，里面有着详细的投诉记录，现在他们的投诉处理率是100％，次数在逐月减少，满意度则在大幅上升。