美泰全球业务行政副总裁迪汤姆9月21日在北京承认,美泰所召回的玩具绝大部分是由于美方设计缺陷所致,而不是中国制造商的问题。他还说,对由此引起的中国制造业形象受损,美泰充分理解并表示道歉。
近几个月来,美泰宣布了三次召回事件,召回中国制造的玩具总数达2100万件。一时间,西方消费者对“中国制造”的产品产生畏惧。
美泰公司首席执行官罗比特·埃克特在美国国会听证会上表示,召回事件主要是因为外国供货商。他对国会议员说:“他们令我们失望,所以我们令你们失望。”
但事实并非如此。加拿大两位教授9月初公布的研究报告显示,在美国玩具商1988年以来的550次召回事件中,76%是因为美国玩具商的设计问题所致。
美泰现在终于意识到,如果对自身产品设计缺陷继续闪烁其词,而把公众注意力转移到“中国制造”上,其企业诚信度将严重受损,商业损失可能会更大。
(据新华社)