本报讯 （见习记者 张丹丹 通讯员 夏叶锋 余昀） 富阳市春江街道的外来务工人口与本地人口数量相差无几，但外地人的消费投诉量却只占总量的10%。富阳工商分局江滨所副所长朱志军说，其实外地人消费过程中产生纠纷的问题更多，他们为什么不向相关部门投诉呢？

　　日前，富阳工商分局在外来务工群体中选拔聘用了7位消费维权义务监督员，专门监督当地经营者依法经营、调解外来务工人员的消费纠纷。经过了3个月的实践，这批维权监督员发现，并不是外地人不懂得寻求法律帮助，而是怕投诉了以后没人帮，还怕丢了面子，他们的顾虑比本地人更多。

　　在维权监督员刘钦身边，常有吃亏不愿说的例子。他的三位女同事在国庆节期间促销活动中为丈夫挑选羊毛衫，每件70元，但洗后严重缩水。刘钦劝她们去和商家说理，但这三位女同事却不愿意，说“实在不行，就自己穿。”

　　富阳工商分局有关调查显示，遇到消费纠纷问题，42.1%的外来务工人员选择自认倒霉。长此以往，一些不法商贩会利用外地人这一心理，继续销售假冒伪劣商品，侵犯更多消费者的消费权益，形成恶性循环。

　　朱志军认为，帮助外地人维护消费权益，需要普及维权知识，畅通维权渠道。