开业首天市民热捧

　　今天，杭州市区首家沃尔玛超市——沃尔玛东新分店正式开张。该店营业面积10860平方米，商品种类达2万多种，与刚开张的临平店规模差不多。和临平店一样，东新店一开张就迎来了如潮客流，截至下午1时，该店经理估计客流已超过2万人次。

　　原定于7时开张的沃尔玛提早半小时营业，很多“马大嫂”6时就等在卖场门口。家住德胜路杭氧社区的杜莲弟是最早一拨进超市的顾客，一口气抱了10瓶老酒回家。“两块钱一瓶，便宜！据说他们是天天平价，实惠！” 杜莲弟说。

　　沃尔玛许多细节也值得一提：卖场内，随时可以看到身穿橙色服装的导购员为顾客指点方向；双层上下设计的购物小车让孩子不再成为购物时的累赘；一个出口设置四个收银台，大大提高了购物结算速度。

　　作为全球最大的零售商，沃尔玛的光临显得来势汹汹。它是本年度下城区实施的七大项目之一。据悉，在沃尔玛的故乡美国，每开一家沃尔玛，一般会引发同业态商店“5公里死亡圈”。这个看似恐怖的沃尔玛效应，会不会在杭州应验呢？

　　附近同行表情复杂

　　记者首先来到沃尔玛东新店对面、中等规模的上海华联超市。因为超市刚好在车站边，居民坐车都选择从超市里走，位置很不错。但是今天，大家都穿过它直接去了沃尔玛。

　　“国际大鳄来了，受影响最大的肯定是我们。沃尔玛宽敞、漂亮，哪怕是同样的东西、同样的价格，可能大家还是愿意到对面去买。” 华联超市的负责人王先生说。

　　到这个月底，王先生的租房合同就到期了。“过了他们开业这段日子，应该会好些吧。如果真的生意太差，我们就撤了。我们现在基本打算把店面缩小一半，以应对客流分散。”

　　沃尔玛东新店向西走100米，香积寺路与东新路交叉口的街角，有一家小小的“快客”超市。老板龙先生对沃尔玛到来倒是很坦然。“它抢不了我的生意。我的顾客一半是过路客，一半是居民，大家在我这里买东西，就是图个方便。而且我的店24小时营业，沃尔玛到晚上10点就关门了。”龙先生说，沃尔玛会带来更多的人气，他的生意或许还能更好。

　　离沃尔玛东新店最近的大型超市就是德胜路上的“乐购”，转两个路口就到了。早知道沃尔玛要开，乐购的公关经理蒋韧并不太愿意评价竞争对手。但乐购已经在去年12月与全球第三大零售商英国TESCO公司牵手合作。从上个月开始，乐购就悄悄变脸：货架变低了，走道变宽了，新建立了会员制度，还推出了700余种自有品牌产品，竞争实力不容小觑。

　　受益的还是消费者

　　沃尔玛东新店是沃尔玛自2006年以来在浙江开出的第6家分店。不算刚刚开张的两家，其他4家有没有导致“5公里死亡圈”效应呢？

　　“我们很不赞同这种说法。确实有同行因为自己的服务或者产品质量、种类无法满足顾客要求，无法继续经营，但里面的原因是复杂的。在更多地方，我们与同行都能共生共荣，为顾客提供更好的商品、服务。”沃尔玛浙江省区域营运总经理罗彤说。

　　浙江大学经济学院国际商务专业副教授徐忠海说：“我去过欧洲，没看见这种现象。在慕尼黑，沃尔玛和它周边的超市都生存得很好。”徐忠海认为，沃尔玛出售的货品相对低端和大众化，别的超市完全可以通过差异化竞争来取得生存。杭州师范大学政经学院副教授王明琳也认为：“沃尔玛要形成5公里死亡圈，我看不太可能，倒是可能引起同规模业态的良性竞争，这对消费者来说应该是件好事。那些小便利店完全可以通过更细致、便捷的服务来吸引自己的目标客户。”

　　不管沃尔玛效应灵不灵，它倡导的天天平价以及质量安全体系、贴心的服务态度、更宽敞的购物环境，都让顾客印象深刻。周围的超市、便利店都想着法儿，不让顾客流失。“什么店倒闭，什么店兴旺，不是我们关心的，我们只关心哪家的质量好、服务好、价格实惠。只要做到这些，我们就欢迎。”“马大嫂”夏子仙说。

　　（本报杭州10月11日讯）