今天记者跑了绍兴城区的大通学堂、周恩来故居、鲁迅故里等人文景点，发现游客都比较“斯文”，参观时没有大声喧哗，也没有乱掷果壳等不文明行为。

　　在鲁迅故里30多米长的街区，虽然游客很多，但在青石板地面上竟然找不到一点果壳。一群游客边走边吃臭豆腐，吃完后，将盛豆腐的纸盒子和小竹签放进果壳箱。有个游客在放进果壳箱的过程中，不慎将一根小竹签丢到了外面，又弯腰捡起来放进箱里。在各名人故居，游客们参观时没出现抽着烟乱弹烟灰的情况，也没有乱摸乱碰展品的现象。一些景区的工作人员告诉记者，他们平时在工作中，很少碰到不文明的游客。

　　绍兴为何难觅不文明游客？记者通过采访得到的答案是：一是景区的引导和人性化服务，二是参观绍兴人文景点的游客文明素质相对较高。

　　绍兴鲁迅纪念馆馆长钱小良说：“你要游客文明，首先景区的工作人员得文明，这样才会产生文明的互动。”

　　鲁迅故里的一条长长的街景，其卫生除了有专人清扫，经营商店“门前三包”外，还规定，景区的每个工作人员在走动时发现地上有果壳，必须随即拾捡放到垃圾箱里。游客行走在这条洁净如洗的街上，就不好意思再乱掷果壳。景区的工作人员统一着装，以礼貌规范的语言与游客沟通，让游客感受到这里是有“品位”的地方，不能粗语俗言相加。

　　绍兴景点对游客有“禁”的同时注重“疏”，体现了以人为本精神。古城的人文景点多是名人故居或与名人相关的建筑，而且都是木结构，容易起火，为保护这些国家级或省级的文保建筑，绍兴相关部门规定，城区景区实行禁烟。在景区的入口处和展览处都设有禁烟标记，但有些“老烟枪”在参观过程中难免烟瘾难熬。为此鲁迅纪念馆设了休息室，在这儿允许“老烟枪”吞云吐雾过过瘾。

　　在鲁迅故里的街区，目光所及都能看到果壳箱，果壳箱间距大约只有10米。景区的工作人员告诉记者，这是根据人的心理设计的，这样的距离让人感到方便，觉得将垃圾放进果壳箱仅是举手之劳。在城区各名人故居的展览区，果壳箱也非常容易找到，从而最大限度地避免了游客乱掷果壳纸屑等杂物行为的发生。

　　“除了景区的引导，游客的文明素质较高，是绍兴景区难觅不文明行为的重要原因。”景区人员说。为什么绍兴的游客素质高？因为古城的景点都是人文景点，参观者多是有文化的人，相对文明素质较高。

　　在周恩来故居，记者看到一群游客在各展厅静静听讲解员讲述，神情肃穆。在参观空隙，记者与他们攀谈得知，他们是上海高校来绍休养的教师，谈到文明出行之事，一位教师说：“进入绍兴的名人故居，一种敬仰之情油然而升，在这里你能强烈感受到伟人的精神和品格，在这种非凡的地方，如果做出不文明之举，太不应该了。”

　　（本报绍兴9月28日电）