病人按了下“握铃”，护士马上来到他身边，拿出“病人需求卡”给病人看。病人指着卡上的“喝水”，护士马上拿来饮用水，喂病人喝下……这就是杭州市第三医院ICU（重症监护室）推出的“握铃”和“病人需求卡”服务项目。“病人需求卡”是写着找家人、喝水、挠痒、大小便等生活常用语的卡片。监护室的患者病情相对较重，有些患者不能开口说话。通过“握铃”和“病人需求卡”，医护人员可以无微不至地照顾重症患者。黄春燕