本报杭州9月13日讯 （通讯员 严国庆 记者 李应全 毛珺） 杭州市上城区政府管理与服务标准化试点工作今天正式启动。根据《杭州市上城区和谐社区建设测评规范》，和谐社区的等级将分为示范（五星级）、优秀（四星级）、良好（三星级）、合格、不合格等5个等级。今后，社区为老百姓服务得好不好、百姓是否满意，就看社区有几颗“星”。

　　居民的幸福指数也被首次引入政府管理与服务标准。居民对小区是否有感情、小区停车是否安全、对社区的医疗服务是否感到方便、社区对外来人员是否关心、遇到困难是否能得到社区帮助等等，都被纳入居民幸福指数的测评内容。