居民看病，一般都喜欢上大医院，但在浙大御跸社区，居民们都喜欢到社区卫生服务站找潘医师。居民还说：“把全家的健康问题交给潘医师，我们放心。”

　　潘医师是一位什么样的社区医生，让居民如此信赖？日前，记者来到浙大御跸社区卫生服务站，跟着站长潘雪凤——杭州下城区的首席全科医生，出了一趟“早门诊”。

　　7时15分，潘雪凤就到岗了。“潘医师真早啊！”话音刚落，住在御跸苑4幢2单元102室的退休工人金芝英就来量血压了。“今天血压是140/70，好的。”潘雪凤仔细叮嘱病人：“吃抗高血压药最好有固定时间，这样效果最好。另外，你的肾肿瘤切除后，要注意营养，平时要少吃咸菜什么的，尽量减轻肾脏的负担。”

　　得知记者的身份后，金芝英当面夸起了潘医师：“没有比她更周到的医生了。”上个月的一天，金芝英清早起床不慎跌了一跤，额头磕破，流了不少血。家人连忙打电话给服务站。潘医师骑着电动车马上赶到她家帮她清创缝合。

　　上午8时多，潘雪凤翻开了手头的《社区健康民情记录》，她已经安排了当天需上门探访老人的日程。社区有14名90岁以上的老人，她一直分批定时去探望他们。

　　骑上电动车，几分钟后我们走进了田家桥13号1401室。93岁的老人马应琪坐在客厅里。潘雪凤在老人的椅子旁边蹲下，先问上次的咳嗽有没有好点？有没有什么不舒服的地方？老人的耳朵失聪听不见，潘雪凤拿出笔来写，让老人回答。马应琪回答说，近来全都好的，没有什么不舒服。于是潘雪凤从诊疗包里取出听筒等，为老人做了例行检查。

　　“潘雪凤比自己的子女还贴心。”老人感慨说。去年夏天，马应琪一连八九天没有解大便。子女将她送到医院，但医生见老人年纪大，不敢灌肠。家人请潘雪凤上门后，她不顾脏臭，见开塞露没效果，就直接用手指帮助老人从肛门中抠大便。老人的女婿陈先生说，有这样的社区医生，居民感到很贴心。

　　作为一名全科医生，潘雪凤认为不仅要为患者治疗生理疾病，更要从心理上走近病人。“大姐，慢慢说，别再哭了……”人们常常可以看见潘雪凤一面接听电话，一面不停地安慰着对方。潘雪凤说，这是常事，社区居民有“秘密”都爱找她谈，以缓解自己的心理压力。

　　“居民们平时看到我办公室没病人，就进来聊两句。”社区里一位中年妇女退休后，全力照顾生病在家的公公，为此心情抑郁，经常向潘医生倾诉自己的心事。在潘医生的指点下，她不再整天呆在家里，而是参加爬山俱乐部，和家人关系越来越和谐，心情开朗起来，身体更健康了。

　　住在社区的居民还告诉记者，潘医生的“点子”很多，她经常建议开车男子多走路；让一些工作和精神压力大的个体经营户参与适当的体育运动；对慢性病人做随访记录并建立俱乐部，每两个月举行一次活动等。