在直面矛盾中亮出领导干部的好作风，在解决难题中培养干部与群众的真感情。杭州、嘉兴、湖州、绍兴四地领导干部在“走进矛盾、破解难题”专项行动中，用好的作风、带着对老百姓的深厚感情去面对矛盾和难题，展示了心系百姓、真情为民的公仆情怀。

　　“有矛盾和困难，不能藏着掖着”

　　“你们企业对县里有什么意见尽管提，我们一定解决好。”“今天我是专门来听‘坏话’的，你们千万别‘客气’，放开胆子说。”在“走进矛盾、破解难题”专项行动中，德清县领导干部主动走进企业，让对方“挑刺”。

　　看到县领导这样坦诚，大家纷纷敞开心扉：有些部门审批环节繁琐、一些涉企收费不够规范，甚至有个别工作人员“吃、拿、卡、要”……

　　“有矛盾和困难，不能藏着掖着，要有解决的决心和办法。”德清县委主要领导说。很快，一本自我“揭短”的小册子编制出来了，上面汇总了企业的100多条意见和建议。县里明确要求：各乡镇、部门要把它当做一面“镜子”，举一反三，各自提出改进意见，限期办结。

　　针对企业提出项目审批环节多等问题，德清县开通“高速直通车”：凡投资规模在3000万元以上，且符合有关条件的重点项目，可进入“高速直通车”，审批时限由原来最快3个月缩短到17个工作日，受到企业一致好评。

　　基层单位和群众不满意的问题，必须要解决；矛盾和难题在哪里，领导干部就在哪里。杭州、嘉兴、湖州、绍兴四地在“走进矛盾、破解难题”专项行动中，直面矛盾，勇于破难，解决了一大批群众反映强烈、愿望迫切的突出难题。

　　“民生问题，就是首当其冲要解决的难题”

　　南河头河道位于平湖市南河头省级历史文化保护区内，原来一直是市民休闲的好去处，但近年来由于污染问题，河水发黑发臭，居民颇有怨言。

　　老百姓的事情，一定要解决好。5月以来，平湖市有关领导挨家挨户进行走访，面对面听老百姓“发牢骚”，努力按照群众要求整治河道。

　　经过一个多月的整治，河道重现了往日的清澈，河里投放的两万余尾观赏鱼也成活了。居民们看在眼里，喜在心头：“现在我们感觉就像生活在画里一样。”

　　杭州西湖区灵隐村是一个典型的“景中村”，由于历史原因，村容村貌“脏乱差”，村干部没有心思工作，老百姓颇有怨言。

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　　“老百姓不满意，我们就要改。”在专项行动中，杭州市领导干部走访了全部455户村民，进行“地毯式”调查，梳理出66条意见和建议，抓紧时间制订方案，立即着手整治。

　　几个月下来，灵隐村面貌一新，村民们反映强烈的延长茶地承包期等历史遗留问题逐一解决。如今站在村口放眼望去，村里干净整洁，民居错落有致，农家茶馆四处林立，一派优美和谐的景象。

　　关系群众生产生活的民生问题，就是首当其冲要解决的难题。杭州、嘉兴、湖州、绍兴四地坚持问需于民、惠民先行，把群众急盼解决的难题难事确定为重点，切实解决实际困难，让群众实实在在感受到实惠。

　　“老百姓的难题，当然要听听老百姓自己的意见”

　　去年9月，诸暨市进行了行政村规模调整，但“并村不并资，合体并不合心”，集体资产融合难这一难题一直悬而未决。

　　“打柴问樵夫，驶船问艄公”。在专项行动中，诸暨市委领导走进由7个行政村和1个居委会合并而成的店口镇店口社区调研，走访87家农户，发放2800余份问卷调查表。在走访中，村民陈锡传提出以入股形式成立经济合作社的想法，村民按股分红。

　　用股份制改造的“钥匙”去开融合社区资产这把“锁”，是否为大部分人所认可？带着这些问题，市委领导再次走进社区居民家中，听取大家的想法：

　　“社区实施股份制改造是件好事，关键是把好量化这一关，资产量化一定要明确到人，否则好事也会变成坏事。”

　　“富村和穷村之间应作适当的平衡和调节。”……

　　5月21日，店口社区股份制经济合作社正式挂牌运作。群众感激地说：“没想到市领导亲自为我们社区解决问题，现在我们大家的心也通了，日子一定会过得越来越红火。”

　　“老百姓的难题，当然要听听老百姓自己的意见。”诸暨市委领导说，破解难题，关键在于要真正沉下身子，善于集中民智、引导民意，有了百姓的支持，难题就能够迎刃而解。

　　杭州、嘉兴、湖州、绍兴四地在破解难题中，依靠群众，让群众全程参与，对关系群众切身利益的难题，通过民主恳谈、专题讨论、网络信箱等形式，广泛向群众征集破解的“金点子”，探索好的途径和方法，得到广大群众的拥护。