本报讯 （通讯员 陈爱红 记者 李月红） 近日，宁波市民葛先生遇到一件怪事：刚付完账，却发现自己寄存的包被超市工作人员翻了个底朝天，包里的记事本也被翻出，超市却称此举是为了方便顾客。宁波很多超市都会在关门时开柜清包，此举引起不少消费者疑问：超市有权翻看私人物品吗？

　　寄存的包被翻了个遍

　　8月31日晚上9时多，葛先生和妻子在海曙欧尚超市选购了一些生活用品，排队付款后，他们拎着购物袋去取寄存的包。葛先生远远地看到，寄存柜前站着三名身穿超市工作服的人员，走近一看，发现自己存包的柜门敞开着，寄存的两个包躺在地上，妻子的包已经被打开了，其中一名超市工作人员正在翻看妻子的记事本。

　　葛先生连忙上前交涉，其中一名自称值班经理的工作人员称：“这是超市的规定，22时一到超市就要清柜，所有没有被领走的包都要被打开清点，并进行物品登记。”葛先生看了看手表，发现22时刚过，不远处的付款点还有不少顾客正在等候付款。

　　超市每晚10时后清柜

　　开柜清包，超市也有苦衷。记者从宁波多家超市了解到，不仅是欧尚，目前超市里的存包柜多为自助型，有些顾客将存包柜当私人储物柜，东西一存几天不取走，占用了大量的资源。为了提高存包柜的使用率，超市每晚都会在关门时清理存包柜。

　　据欧尚超市负责人介绍，每次清柜时，当天的值班店长、保安和储物柜公司的工作人员三人同时在场，现场也有监控录像。如有顾客寄存物品未取走，工作人员会对物品进行清点，并一一进行登记，放到保安值班室内专门存放顾客遗留物品的柜子内。一般超市会将物品保存一到两个月，顾客可以凭储物时的小票到保安处领取。

　　顾客呼吁人性化服务

　　记者在欧尚超市里随机采访了几位正在存包的顾客。顾客周小姐表示，她能够理解超市的做法，超市关门之后安全防范可能相对会比较弱，超市采取这样的做法还是替顾客考虑的。

　　“即使包里没有什么贵重物品，但毕竟是私人东西。超市不是执法部门，怎么可以随便翻人家的包呢？”顾客王女士认为，超市可以待顾客走完了，稍后几分钟再清柜。如遇到有物品寄存，可在储物柜上贴纸条温馨提示，这样可能会延长工作人员的下班时间，但是服务会显得更加人性化。

　　“超市清柜的规章制度无可厚非，但打开顾客的包清点物品就侵犯了顾客的权利了。”浙江新中大律师事务所吕仕法律师认为，如果超市工作人员真的翻看了顾客包里的物品，超市的做法明显侵犯了顾客的隐私权。