省语委去年对全省9个城市主要街道的语言环境调查显示，社会公共服务领域不规范用字较多。记者日前对杭州几条街道的小店、公共服务行业进行了一番走访后发现，社会用字用语总体情况较好，但种种不规范现象也时有出现。

　　繁体、谐音字现身招牌

　　在杭州市区武林路、曙光路等街道，名称用字不规范的小店超过了三成，问题主要集中在篡改成语、滥用繁体字等方面，如一家专门出售水晶饰品的店铺名叫做“晶生晶世”。

　　繁体字招牌也为数不少。在凤起路和延安路交叉口的连锁眼镜店“宝岛眼镜”大门上方的招牌上，4个繁体字赫然在目。专家指出，繁体字不是不能使用，招牌中的“宝岛”经过注册加注商标标识就可以使用，但是“眼镜”不能跟着“变身”繁体。

　　单独使用外文让人看不懂

　　记者在走访中还发现，一些店铺和商品随意使用外文，让人平添疑惑，如“T-seven”、“She liker”等。在杭州各大商场出售洋品牌的专柜，记者看见柜台的上方直接挂出品牌的英文字母，边上并没有配上规范汉字，一些国际品牌专卖店的情况也是如此。一位顾客埋怨道：“不知道怎么念，要看说明书才知道中文名。”

　　对此，杭州市语委办主任吴作为说，汉语是我们的通用语言，如果需要使用外文则应该配合中文，不能单独使用。

　　有些场合说方言不太合适

　　一些公共场所的工作人员不按规定说普通话的现象也不少。

　　在杭州某医院，记者发现有的医生直接和病人用方言对话。记者曾在乘坐42路公交车时，遇到车上的报站器坏了，于是司机就用杭州话报站名，结果一位外地乘客因为没有听清楚站名错过了两站。

　　另据一些市民反映，上门抄煤气的工作人员、超市导购员也常常是满口方言。记者在一家超市的保健品、电器柜台以消费者身份选购商品的时候，导购员前来介绍产品，开口就是杭州话。

　　“说话也要有讲究，什么场合该用普通话、什么场合可以用方言的，人们规范使用语言的意识还有待加强，否则就会带来不必要的麻烦。”吴作为说。

　　（本报杭州9月2日讯）