日前，江苏镇江的钱晨送儿子来杭州上大学，出租车司机却不清楚浙江工商大学新校区的具体位置。司机建议钱女士打电话到便民服务热线查询，钱女士反问：“不识路是你的问题，为什么这个电话要我来打？”

　　随着外来司机的增加和城市道路的日新月异，出租车司机不认路的情况开始增加。杭州市96520道路运输投诉中心负责人告诉记者，因出租车司机不认识路而引起的投诉，比例虽然不大，但几乎每天都有。

　　杭州市运管局出租车管理处负责人介绍，目前全市在岗的出租车司机中，一半以上是外来人员。在杭州市客运出租车驾驶员服务资格培训的过程中，对杭州地理状况的培训通常只介绍交通要道、标志建筑、著名景点，而对很多道路和居住区，只能靠司机“自学成才”了。同时，出租车司机的流动性较大，像大众出租车公司每个月都会加入30名左右的新驾驶员。不少的哥认为，杭州市区的变化越来越快，认路也变得越来越不容易了。

　　碰上不认路的情况，最快捷的办法就是拨打28811111卫星定位电话、114服务电话或者96345便民服务热线，询问具体的行车路线。那么，碰上乘客和司机都不认路的时候，谁来承担这6角钱的电话费呢？

　　“认路是出租车司机的本职，费用理所应当由他出！”很多乘客都抱着相同的看法。在一家杂志社工作的冯洁有时也会遇到不识路的“的哥”，“对于司机来说，认路与开车都是基本技能。”

　　可是，出租车司机对打不打这个电话却是意见不一。不少出租车司机觉得，这笔钱费用不大，花得却不情愿。才当了3个月出租车司机的吴刚说：“现在赚钱十分辛苦，即使愿意掏这6角钱，也是出于无奈。”“一运”出租车司机陆金海告诉记者：“通常，只要有具体的路名、门牌号，我们都能找到目的地，但有时候乘客只报了一个地名，而有些地方连96345市民服务热线都不知道。”

　　记者在采访中了解到，相当部分的老司机因为对道路十分熟悉，难得碰上不识路的时候，大都愿意花这笔费用。杭州客旅出租车司机吴永星入行已20余年，有些时候把握不准，就会打电话查询。

　　大众出租车公司办公室主任金凯说，“6角钱问题”是小事，却反映了出租车司机是否将乘客放在第一位。“认路是司机最基本的业务素质，除了接受培训，更需要司机平时的积累。”

　　记者在采访中也获悉，不少司机除了主动花钱打查询电话外，还经常花时间熟悉杭州路况。陆金海在“扫街”拉活时，总是有意走一些平常不熟悉的道路，“看看那边有哪些小区、饭店、建筑，做到心中有数。”邵文举加入出租车司机行业不足2年，不时会遇到认路的难题，尤其是一些城郊的地方、新建的小区等。他的老乡经常趁空闲时间骑着自行车转悠。金凯说：“这样的司机虽然付出更多，但他的付出是有回报的。”