本报杭州8月8日讯 (记者 汪成明 通讯员 廖小清) 既然是新车,4S店为什么要重新油漆?车体密封不严,是不是受到过严重撞击?……种种疑问让刘家田对自己所购的“东风小康”微型面包车满腹狐疑,但由于商家拒绝提供检测,他也没什么办法。
7月12日,刘家田花3.68万元从“东风小康”微型轿车的4S店浙江汇欣汽车贸易有限公司(以下简称“汇欣”)购买了一款新车。但一周后,新车蓄电池开始“罢工”,车辆无法发动。找到汇欣公司,蓄电池上所显示的生产日期为2006年5月29日,这与商家此前所称该车是新款下线的说法似乎并不吻合。经过一个多星期的交涉,销售商同意免费更换蓄电池。
两天后,刘家田又发现新车车体严重漏雨。仔细检查后发现,车体居然多处有新油漆过的迹象。找到公司的销售代表查找该车相关纪录,结果让他大吃一惊,新车居然在这家4S店还挂着维修欠账973元,维修项目是车辆前后保险杠的油漆。
“为什么新车保险杠要油漆?”“商家售前为什么没有告诉过我?”种种疑问在消费者刘家田脑海中挥之不去。“该车会不会在运输过程中出现了车祸,4S店经过修理后,把事故车当成新车卖给了我?”刘家田说。
为确认所购新车到底是不是事故车,他赶到浙江方园质量鉴定中心,专门咨询了车辆的检测问题,被告知检测需要由消费者和“4S”店共同出具书面委托,或者由相关职能部门或社会团体提出检测申请,车主个人申请的检测报告,不具有法律效力。
为了能尽快进行车辆检测,刘家田多次赶到汇欣公司,每次都遭遇“踢皮球”。无奈之下,上周五,他向杭州市消费者协会寻求帮助。
昨天上午,汇欣公司售后服务部的许先生和刘家田来到杭州市消协接受调解。许先生承认,新车他们确实经过了油漆,但他强调,这是店家为了销售需要给新车做的装饰,最终他表示,商家最多为消费者提供2500元维修费用作为补偿,对于送检问题,则一直不肯做正面回答,调解最终不欢而散。
到底新车是否像刘家田所说那样?记者与刘家田一起来到上塘路一家大型汽车维修店,有着20多年维修经验的何师傅对新车进行检测后认为,该车存在3处明显人为维修迹象:一是右侧叶子板部件经过了更换,并不是原车配件;二是右侧车体有明显重新喷漆的痕迹;三是右侧前门连接处有明显锈痕。另外,何师傅还发现,有一颗废弃的螺丝还留在车头内的空隙处。
7日下午,刘家田再次致电汇欣公司售后服务部门的许先生,要求公司尽早确定车辆鉴定具体日期,但许先生以公司老板不在拒绝回答。
到底这辆“东风小康”是否是事故车?商家为什么不愿意进行权威检测?本报将继续予以关注。