2007年3月，浙江万思计算机制造有限公司生产的万思电脑品牌，在浙江省政府协议采购中又一次全线中标，成为浙江IT业的一匹黑马。万思电脑2001年起正式推向市场，2004年下半年开始成为政府采购项目的供应商。2005年至2007年，连续3年入选浙江省政府采购计算机产品协议供货入围品牌。日前，浙江万思计算机制造有限公司负责人接受了《政府采购导刊》主持人骆阳的访谈。

　　问：能成为政府采购项目的重要供应商，有哪些成功体会？

　　答：万思能成为政府采购项目的重要供应商，主要是取决于以下几个方面：

　　1.敢创自主品牌。我们的企业从一开始就认识到品牌是企业的生命，企业要做常青树，要做大做强做稳，就一定要走打造自主品牌的创新道路。2001年我们创立了万思品牌的时候，IT业内很多人都是不理解和不认同的，因为大部分公司都是做着别人产品的代理，很多人认为要自创品牌并把品牌做成功，是几乎不可能的事,可是我们却做到了。

　　2.正确的品牌发展理念。企业从一开始就树立起做长久品牌的理念，在这个方面我们始终坚持，从来没有动摇过。万思6年来一直坚持品牌的形象、口碑高于一切，为此，我们的经营思路是：越是品牌知名度不够，越是要在产品内在品质上下功夫，要力争做得比大品牌还要好。因为我们相信，实践是检验真理的标准，假以时日，等更多的用户使用了万思电脑，相信人们会认可这个品牌的档次和品质的。

　　3.练好内功。万思品牌在进入政府采购市场之前，已经有了几年的发展历史，在教育市场，尤其是在高校已经得到了较多的应用，产品发展得比较成熟。高校市场的特点是：用户比较专业，对计算机设备的性能识别力强，内在品质要求好，实际应用面比较广，服务要求高。在为高校市场供货中，万思产品的品质和服务经受了检验，由此得到了很大的提高。进入政府采购市场以后，我们万思更是强化了对品质和服务的优化管理，确保产品的质量和服务符合政府协议供货的要求。

　　问：万思成为政府采购项目的重要供应商，为企业的整体形象和品牌价值带来哪些积极的影响？

　　答：政府采购是一个高门槛的市场，这一方面体现在用户对象大多是机关事业单位，他们对设备的品质及服务要求都比较高；另一方面是由于政府采购市场有着非常规范非常严格的操作流程，市场监管力度非常严格，对入选的产品要求很高。因此，能入围政府采购，从某种意义上讲，代表了品牌的品质和服务的可靠性。

　　正因为如此，万思品牌在2004年首度作为本省唯一一家电脑品牌入围政府采购市场时，在业内是激起了很大的反响。一方面是人们对万思品牌有了更新的认识；另外一方面，对于我省计算机产业是一个很大的触动，浙江这个经济强省，确实该有浙江自己的品牌了。

　　从2004年到2007年，万思连续三年入围政府采购协议供货供应商，销量一直稳定持续增长，并在浙江市场占有一定份额，业绩甚至超过个别全国性大品牌，这也验证了万思品牌的实力和产品内在的竞争力。

　　总之，万思迈进政府采购市场，并取得了较好的成绩，给品牌带来的是高端、可信赖的形象，品牌的价值和含金量都有了很大的提升。

　　问：入围后，如何进一步落实措施，向采购人提供高质量的产品和服务？

　　答：这方面可以讲的内容很多，一方面，我们应标的时候，就做出了很多承诺，比如供货的速度、服务响应的时间、上门维护的时限、故障修复的时限、技术服务的内容等等，这些方面我们都会严格地履行承诺；另一方面，万思品牌经过6年的发展，一直比较注重内部的管理，作为ISO9000的企业，企业内部早就建立了严格的产品质量管理体系和完善、流畅的服务管理体系。对内严抓产品的质量，对外严格服务的态度、服务的质量、服务的速度，以服务百分百作为自己的客服目标。

　　不仅如此，我们还针对政府采购项目的特点，在内部管理上，设了专门机构和人员来管理安排这方面的运作；从服务措施上，我们还推出一些特别为政府采购用户考虑的举措。比如：

　　1.设立用户服务专员。对用户单位来说，固定一个服务人员，能带来很大的便利性。服务专员除了对特定用户的需求特别了解外，如果用户有需要，我们的服务专员可以担负起对用户设备进行“管家式”的外包服务。

　　2.我们发挥公司技术力量比较全面的优势，主动为用户提供从整体方案咨询、设计实施服务等一揽子解决方案。

　　3.充分为客户考虑，发挥本地企业的地域优势，为客户提供升级或配置调整方面的支持。对于用户在购买时考虑不周的情况，我们本着全心全意为客户着想的理念，尽可能灵活地为用户进行产品回厂升级或配置变更等服务，使得用户选择万思品牌更加称心、更加放心。□ 骆 阳