自开展创建“群众满意基层站所”活动以来，淳安县国税局管理四科强化税源管理，把管理创新作为优化服务的基础，把向企业普及税收知识、落实税收优惠政策作为与企业加强交流沟通的平台，把让纳税人满意作为竭诚服务的永恒追求，努力构建起和谐的征纳关系。

　　申报期内对纳税人做好催报催缴提醒服务是该科的基本功，然而生活中总有些意料不到的困难。有次临近申报结束，当听说某企业突发火灾，同时又发生资金周转困难，按时缴税困难较大时，该科发动全体干部职工伸出援助之手，捐款数千元，送到该企业，同时税收管理员毛瑞忠还拿出平时省吃俭用积攒下的钱，为企业垫交当月税款，从而帮助企业渡过难关。每当提起此事，该企业主总是难掩感激之情。目前，这家企业产销两旺，纳税积极，从未拖欠过税款。

　　该科积极构建优化纳税服务长效机制，纳税人上门办事，不仅提供热情、温馨的办事环境，还以真心、诚心、耐心、热心和恒心，以同样的态度对待税多税少的企业，对符合政策、手续齐全的事坚决立即办，企业不方便的事上门办，对本部门无法单独解决的事，则提请相关部门协作办，使服务走向一体化、规范化。

　　该科还积极做好“企业税务参谋”，在确保税款“应收尽收”的同时，努力把握好“三个主动”，即主动把税收政策送上门、主动解决企业提出的问题、主动给企业指出存在的问题，让企业充分享受税收政策，减少不必要的税收支出，降低税收成本。

　　（姜有生 詹黎平）