本报杭州7月25日讯（记者 戴睿云） 李望昌老先生家的三星牌空调在3年保修期内屡修屡坏，要求商家换机困难重重（见本报7月18日5版刊登的《三星空调，用你真的好累》）。在记者和有关部门的协调下，三星方面终于同意为李先生更换新机。

　　7月19日，三星北京总部在调查事情的原委后，承认杭州售后服务部存在问题，处理这件事时有很多不妥当的地方。三星北京总部还表示：将要求三星杭州售后服务部检讨自己的服务态度。而且，公司已经确定给李望昌更换全新的空调。今天，三星杭州售后服务部向记者反馈：他们已在永乐卖场购买了新的空调，只要货一送到，就派人为李望昌安装。