本报杭州7月19日讯 （记者 陈扬渲 通讯员 陆悦 黄晓燕） 暑假期间，浙江财经学院东方学院外语系的大学生对杭城出租车司机掌握英语的情况进行了调查。目前接受调查的400位的哥的姐中，85%以上不会讲日常英语，90%的人曾经因为不懂英语影响生意。另外，有90%的司机认为学习英语很有必要，渴望接受相关培训。

　　东方学院大二学生赵鎏杰告诉我们，此次社会调查的起因是一位外教的经历。这位叫瑞斯的外教说，在杭州最怕出门打车，因为很多出租车司机不懂英语，比划上半天，司机也不明白他的意思。于是他只能记住几个重要路段的中文发音，以便不时之需。

　　外国游客怕打车，出租车司机也怕遇到外国客人。因为语言不通，很容易产生多绕路、浪费时间、费用增加等问题。调查发现，由于大部分的哥的姐不会基本英语会话，自然怕载老外，看到老外在路边招手示意，超过20%的司机有过“拒载”的经历。罗师傅开出租车已有多年，这些年来杭外国游客越来越多，他也经常能碰到，但不懂英语确实不便。有一次，一位外国游客想去求是路，他差点把对方送到乔司。

　　接受调查的绝大部分出租车司机渴望学习英语。的哥刘师傅说，有一回一位外国女士上了他的车，对方用英语说了半天他还是不明白，后来把车开到大学门口请大学生帮忙，才知道要去哪里。“她下车后我就在想，如果我会英文，那该有多好！”

　　其实杭城不少出租车公司和相关机构都开设了英语培训班，但司机们普遍感到不满意，85%的人表示培训的效果不好，加上工作忙，学习和交流的时间少，培训往往成了一种形式。

　　据了解，北京、上海等城市开设有专门的求助电话，出租车司机和外国乘客遇到交流障碍可以打电话求助，但杭州还缺少正规的求助平台。浙江电台交通之声“路灵灵”节目组去年初曾与相关的外语培训机构合作，为出租车司机提供在线翻译服务，当时每天都有人打进电话求助。不过，因为人员、管理等方面的原因，这条帮忙热线运作了8个月后就停办了。

　　赵鎏杰说，他们打算与有关单位合作，免费为的哥的姐们辅导英语，并争取开设专门的帮忙热线，随时为他们提供在线翻译。