本报讯（记者 嵇哲 通讯员 徐臻斌 郭庆睿） “滴滴”两声脆响，一条“车辆预约、预约成功”的短信就回复到了江山市贺村镇运输户刘飞的手机上。刘飞高兴地说，“发条短信，就能省了排队之苦，实在太方便了！”

　　衢州市全国首创机动车检测手机短信预约系统，自6月份启用以来，让车辆平均等候时间缩短到半小时以内，已有上千车辆预约年检，检测站再也看不见年检车辆排队的长龙了。

　　今年年初，衢州市公安局提出执法“四项承诺”：规范许可行为，提高办事效率，让群众想办的事早办成；全力侦办案件，积极追逃缴赃，让破案结果当事人早知道；公开现场执法事项，方便违法违章查询，让交通消防查处早明白；认真办理涉法信访，件件落实回复，让群众的利益诉求早解决。

　　“我们的工作不仅要对上级负责，更要对群众负责。”衢州市公安局长黎伟挺说。正是秉承这样的工作理念，衢州公安将工作做到实处，做在细处。为了让车主能及时获知违章信息，交警部门把每次违章通知单寄给车主，每月邮费要花上万元；为了降低自行车失窃率，派出所给7万多辆电动自行车免费上牌照；为照顾腿脚不方便的残疾人和老人，基层民警开着流动车上门办第二代身份证……前不久，网友“求正义6108”在黎伟挺的实名博客上举报衢州市区一处游戏室内有人赌博。几天之后，治安支队的民警们就对这个游戏室进行突击检查，当场查获涉嫌利用游戏机参赌人员13名，赌资1.7万元，扣押涉赌游戏机74台。这个少见的“公安局长博客”开设半年来，已有3万多人次访问和1000多条留言。

　　7月5日上午，记者在柯城分局荷花派出所遇到了为刚出生的女儿办户口的“新爸爸”方志明。不到一分钟的时间，女儿方欣悦的名字就出现在了户口本上。加上排队的时间，方志明总共花了不到一刻钟。“以前老百姓来办事，经常会出现所带材料不全的情况，而我们也只是口头说明。有时候我们没说清或者老百姓没记清，就得为一个材料来回跑上好几趟。”民警柳欣说，“现在我们必须出具警民联系单，列明所缺材料并签上自己的名字。这套首问责任制明确了我们接待民警的职责，就像是我们行为的‘紧箍咒’。”