消费者投诉一次，商家就要“罚款”500元。杭州迪克建筑装饰工程有限公司（以下简称“迪克”）老板如此蛮横的做法，让消费者陈女士很“受伤”。无奈之下，陈女士今天向本报求助。

　　陈女士的新房要装修。今年4月底经熟人介绍，她与“迪克”公司洽谈了几次，对该公司设计总监陈某和工程部经理周琳的印象非常好。于是，双方特意在合同中明确规定：“周琳作为乙方代表，负责整个合同的履行。”

　　4月10日，陈女士向“迪克”公司预付了第一笔款项1000元的设计定金；10天后，又支付了5000元的工程订金，并签订了《杭州市住宅装饰装修施工合同》。5月初，她再联系周琳时，周琳和相关设计人员均已离开“迪克”公司。

　　眼看合同约定5月28日装修开工的时间快到了，焦急的陈女士提出由公司先行水电施工，如果对施工质量满意，即支付3.85万余元的首笔工程款。但这一方案立即遭到“迪克”公司的拒绝。在约定的开工时间前，“迪克”公司先后两次通过快递公司送来了通知书，要求陈女士让工程队尽快进场施工，否则按违约处理，由她承担后果。

　　合同约定的设计师和项目经理都换人了，“迪克”还要强行进场施工，这让陈女士感到很愤怒。随后，她向“迪克”提出了退还部分定（订）金的要求，结果被拒。

　　在争执不下的情况下，陈女士向杭州市消费者协会投诉。先期，消协通知双方协商，但是“迪克”公司无人到场。电话多次催促之下，公司方只说了一句话：退款1500元可以，其他免谈。随后，“迪克”公司老板出乎意料地给陈女士打来电话：“如果你再敢告公司的状，告一次扣款500元。”

　　今天下午，笔者陪陈女士一起来到“迪克”公司。令人意外的是，公司一位范姓副总称自己刚来不久，对此事了解不多。但老板确实授权让他全权处理此事，退款的最高限额是1500元，其他则做不了主。笔者随后拨通了公司老板张某的手机，两次拨通后都被掐断了，最后他干脆关机。

　　杭州市消协有关负责人表示：“迪克”公司公然无视消费者的合法权益，并且拒不配合消协的依法调解，确实遗憾。在合同双方明确约定了项目经理的人选后，公司人员出现变化，这已经影响到合同的履行，客观上造成了合同违约。因此陈女士有权终止合同，并要求返回前期支付的款项。

　　陈女士能否拿到她的定（订）金呢？本报将继续关注。

　　（本报杭州7月12日讯）