021-62601004，这是《心灵花园》的新闻热线。当记者拨通这个电话号码时，电话里传来的是一个温柔而冷静的声音，“您好，有什么可以帮助您吗？”这个声音，和我印象当中一般新闻热线接线员匆忙焦急、火烧火燎的说话语气大相径庭。我才知道，这个新闻热线，连接的是华东师范大学心理咨询工作室，一个专业的心理咨询机构。

　　周秋华，这条热线的接线员之一，国家二级心理咨询师，告诉我，在《心灵花园》创办之初就开始了和华东师大心理咨询工作室的合作，心理咨询师在经过当事人同意之后会把认为适合于电视节目的素材提供给《心灵花园》。

　　在节目开播初期，报名参加节目试图倾诉个人情感的观众人数每月不足100人，而如今，这条热线和《心灵花园》一起火了，每月都有上千人排队等候上节目，平均每天几十个电话的新闻线索。这些电话中，婚姻情感类的问题占了80%，此外，亲子关系、经济纠纷也是主要问题。

　　为什么这么多人要通过电视解决心理问题，而不是直接找心理咨询师呢？《心灵花园》的特约社会观察员、著名编剧王丽萍的解释是，在上海这些大城市中，紧张的工作节奏、沉重的生活压力、剧烈变化的社会，很容易让人产生心理疾患，而同时国内心理咨询行业并不规范成熟，很少有人愿意掏出每小时至少200元的价格去找心理咨询师，“那么面对生活困难和心理疾患，就会想到向媒体寻求帮助。”