《心灵花园》火了，然而随着节目的热播，质疑声也接踵而来。一边有心理学专家认为这个节目过于追求案例的戏剧性，注重讲故事而淡化了心理分析的色彩，另一边又有观众对节目的真实性提出怀疑，甚至有人说节目组花钱雇人作嘉宾演故事。

　　心理咨询的原则是要绝对尊重个人隐私，而电视节目为了追求高收视率，却一定要把个人隐私公之于众。处理好这两个矛盾体着实让节目组为难。

　　心理咨询师周秋华说，当她觉得当事人的问题不适合在电视中曝光，就会想方设法在电话里帮他疏导，建议他到心理咨询室来，尽量让他放弃在电视中曝光的想法。

　　在节目录制现场，记者看到每个当事人在开始走进演播厅之前，工作人员都要找他谈话。谈话的内容包括：签署一份保证书，保证接下来在电视上讲述的都是真实的；隐去真名，征求使用一个化名；要求当事人在录制节目的过程中佩戴面具；对当事人的声音进行后期失真处理等等。

　　有不少当事人拍着胸脯说，“我理直气壮，干吗要遮遮掩掩戴面具，要求毫不掩饰地面对观众。”遇到这种情况，工作人员包括张怡筠，都会尽量劝服当事人戴上面具。

　　“如果纯粹从收视率考虑，我们完全有条件把面具摘掉，但是，我们做的是一档专业的心理访谈节目，通过媒体传播之后很多结果是很难预料的，当事人有可能受到各种干扰，我们必须为当事人考虑。”

　　采访中，张怡筠还说起前段时间节目组遇到的一个案例，一个女孩子强烈要求上节目，因为她在家里遭受继父强暴，亲生母亲对这件事情视若无睹，绝望之下她希望通过《心灵花园》寻求帮助。“凭这样的故事情节，这绝对可以创下一个很高的收视率啊，但是你想，如果这个女孩子上了电视，大家都知道了在她成长过程中的这个遭遇，这个女孩子很有可能一辈子走不出这个阴影，这些我们必须为她提前考虑到。”最终的结果让张怡筠感到欣慰，节目组空前一致地决定不做这个案例，还通过私下心理咨询和法律手段帮助了这个女孩子。