本报杭州7月3日讯(记者 杨军雄 戴睿云 李月红 李扬)天气日渐炎热,空调、电扇售后服务问题也不断增多。日前,宁波的王小姐向本报“报网零距离·消费气象站”栏目反映:上个月她在宁波万达广场的苏宁电器购买了一台海尔空调,结果出现问题,空调维修人员检测后说这台空调已没法维修,店方也同意换货,但是眼看着天气越来越热,换空调的事还被拖延了好些天。你是否也遇到了类似的烦恼?
记者从杭州、宁波、温州等地工商12315最近的投诉记录中查看到,有关空调售后服务方面的投诉明显升温。许多消费者抱怨:有的经营者在销售空调时往往承诺得好,一旦遇到问题,便找各种理由,推诿不予解决。
从投诉的性质看,大致可分为以下几种类别:
——送货送错型号,或者送货上门的空调有瑕疵,商家不及时处理;
——消费者报修或要求保养,商家没有及时上门处理;
——安装空调拖延时间、安装质量差等。
如果你也遇到过类似或者更加严重的问题,请致电本报“报网零距离·消费气象站”栏目热线 0571-85310103,或者登陆互动网站bw.zjol.com.cn,向我们反映。