【人物名片】 陈鲁宁：浙江省中国旅行社领队，常年带旅游团往来港澳。

　　香港回归十年，陈鲁宁最大的感受就是“去香港越来越方便了”。

　　“以前内地居民到香港需要单位证明、办理特区证等繁琐的手续，现在只需要凭身份证和户口簿，5个工作日就可以办好。”陈鲁宁说，除此之外，更方便的是香港人也“变”了。他跟记者讲了两个亲身经历的故事。

　　记得大约7年前第一次带团出游，到尖沙嘴时，一位游客走失了。由于那位游客没有手机，没法联系到她，只能到处打听，可是问来问去，大多数香港人都不会说普通话，粤语让他们听得一头雾水。着急之下，只有报警，让当地警察领着他们寻找。就这样折腾了一个下午，最后，那位游客自己找回了酒店，大家才算放下心来。

　　“现在，这种情况不太会发生了。”陈鲁宁说，会讲普通话的香港市民越来越多了，问路已经不成问题，而且听到你说普通话，许多香港人会更加主动地帮助你。

　　陈鲁宁说，去年10月，在香港地铁站里，一名上了年纪的游客，由于吹空调受凉闹肚子，大家都急着帮他找厕所，但是没有找到，只好去询问服务台。服务台的工作人员明确答复：地铁站没有供乘客使用的卫生间。“这么大的客流量居然没有乘客卫生间，这可怎么办呢？”不过，接下来的事情意想不到了。“这位工作人员拿起对讲机说了几句粤语，然后用不太标准的普通话告诉我：绕过进来的路，有一位工作人员在等我们，领我们到员工卫生间。而且，那位带路的女员工一直微笑着等我们离开。”

　　本报记者 杨军雄 徐贤飞