“同样是超过‘三包’保修期，以前上门修理不收上门费，现在为什么要收了？”不久前，杭州竹竿巷一位姓赵的消费者在本报“报网零距离 维权帮你办”网站上留言说，希望记者帮助了解一下维修单位这样的做法有没有问题。

　　上门修理要收50元上门费

　　赵女士反映说，2000年她购买了一台皇明太阳能热水器，前几天智能显示出了点问题，于是，打电话给该热水器的特约维修服务部，让他们来修理。可是维修服务部工作人员说，要收50元上门费。

　　赵女士这下搞不懂了。按照“三包”规定，这台热水器已经过了保修期，但是，过去(去年、前年同样也是过了保修期的)让维修单位上门维修，都是只收材料费，不收上门费。为什么这次忽然要上门费了？

　　“我向我们单位同事了解到，同样是过了保修期，他们的太阳能热水器上门维修都不需要收取上门费的。”赵女士说。

　　根据厂家提供的保修承诺，上面写着：主机保修三年，保修期满后，或者保修范围之外的，修理时适当收取工本费和配件费。她说：“配件费我能够理解，但是工本费的规定我觉得十分含糊，难道说收不收上门费和收多少上门费就由维修单位说了算吗？”

　　上门费由企业自定

　　记者致电皇明太阳能热水器在杭州的办事处询问。该办事处有关负责人说，上门费是由皇明太阳能公司规定收取的，按公司规定，超过三包期限的产品，都要收取上门费，也就是工本费，如果以前特约维修部门没有收取，可能是出于优惠等考虑。

　　上门费属于什么费用？有没有相应的收费标准？对此，省工商局消费者权益保护处有关负责人介绍说，上门服务肯定要产生相应的费用，包括交通费、过路费、工时费等，因此可以收取适当的费用。至于收取多少，属于市场定价范围，目前还没有出台专门规定。企业应当根据当地的交通、人工成本等来确定一个合理的价格。

　　省消费者权益保护委员会副秘书长叶元春说，根据我国《家用电器维修服务明码标价规定》，包括上门费等必须明码标价，如果收取上门费，在消费者报修时必须事先告知收费金额，让消费者自己决定是送修还是上门服务，以免产生纠纷。