养狗出现纠纷怎么办？晾衣竿影响楼下邻里怎样处理？弹奏乐器扰民又该如何解决？杭州市文新街道德加社区党委通过开通全国首家社区网站，请广大居民对身边的事进行讨论评判、献计献策，并适时加以引导，既化解矛盾于无形，又促进了社区文明程度的提高。

　　据了解，德加社区网站是社区党委针对区内文化人多、且大多数家庭开通宽带的特点创建的。自2002年开通至今，居民共在BBS上发帖子两万多个，其中60%以上与居民生活息息相关；浏览量达60多万人次，上网人数最多的时候有215人同时在线。

　　“这是我们为民办实事的新平台。”德加社区党委副书记李味琦说，社区里住着近7000人，发生问题光靠社区工作者、党员上门走访忙不过来，其中许多解决办法坐在办公室里根本想不出来。开通社区网站后，党委和居委会一道对大家普遍关心的问题进行认真调查研究，或以工作通报的形式在网上公布，或在网上直接与居民对话加以解决，从而强化了社区党委的服务、教育、调解和管理功能，大大增强了工作实效。

　　在处理居民纠纷时，社区党委充分发挥网站的舆论导向作用，坚持主流民意，形成一种崇尚文明的良好氛围。一次，社区一住户为所谓的避邪将一对小石狮放置在自家门口，对门住户认为石狮把邪气赶到了他家，在交涉无果的情况下便在自家门上放了一面镜子，称之为“照妖镜”，来了个针锋相对。在调解不成功的情况下，社区党委将这件事放到网站的“道德评判庭”上，吸引众多居民参与跟帖讨论。大家最后形成共识，纷纷留言说做邻居是一种缘分，需要彼此相互理解……社区党委借机再次出面进行调解，结果石狮搬走了，镜子也被摘掉了，双方握手言和。

　　在网站上，记者看到德加社区所有在册的109名党员的资料都公布在《社区党员在线》，接受居民监督。住在二楼的一户在册党员的妻子过去经常把鸟笼挂在阳台上，而小鸟粪便正好滴在楼下居民的卧室旁，味道难闻。时间久了，楼下住户便到社区投诉。社区党委经研究决定后，对这名党员进行了深刻的教育，要求他协助做好妻子的工作。同时，把鸟粪的照片放到网上，并发出换位思考的帖子，引导大家开展评判。经过连续多次调解，这一事件终于得到了解决。