为做好“以病人为中心”的服务理念，嘉兴曙光医院按照“理念再深化，管理再加强，质量再提高，服务再创新”的总体要求。结合民营医院的在价格、服务、技术等方面的特色优势，走进民间、贴近群众,并要求所有员工做到“服务在细微之中”。

　　3月29日至30日，2007年医院管理年暨全国医政工作电视电话会议在北京召开。卫生部领导出席医院管理工作座谈会并发表了重要讲话。会议提出《以科学发展观为指导，深入推进医院管理年活动，全面加强医政工作》的主题报告。2007年的医院管理年活动要深化和扩展“以病人为中心”的服务理念，继续提高医疗服务质量，构建和谐医患关系。

　　细节决定成败。曙光医院上上下下都非常重视与患者交流中的每一个细微环节。患者去医院看病时，往往看不懂医生出具的病历、单据和处方，常常视为“天书”。病历、处方看不看得清关系到患者的切身利益，曙光医院为抵制这类“天书”，规范医务人员医疗文书的书写，落实国家卫生部颁布的《处方管理办法》中关于医疗机构用字规范的要求。2007年4月23日，曙光医院举行了一次所有医务人员都参加的处方书写暨硬笔书法比赛。特别将所有医务人员组织起来，以书法大赛的形式，向大家灌输规范用字的理念，提高大家规范用字的意识。这充分体现了医院的人性化服务，突出“以病人为中心”的管理理念，将服务扎实做到点滴处。

　　为将便民服务具体地做到实处，为那些行动不方便的老人及时提供检查及咨询。2007年4月27日嘉兴曙光中西医结合医院在嘉兴东栅街道化东社区组织了一次专门面向老人的义诊。这次义诊活动，旨在推动“和谐医患关系”的建立，为老年朋友提供贴心服务。义诊期间主要免费为群众进行血压、心电图检测；对选定病种（如糖尿病、高血压、骨质疏松症、肿瘤等）或健康专题（如养生和保健等）进行免费咨询；深入一些行动困难的老人家里进行义务咨询、护理指导等。今年63岁的孙老伯不仅有腰痛病，胃溃疡，晚上还经常做噩梦，孙老伯向内科的戴贤生医师介绍自己的病情，早在1992年的时候就已经检查出胆结石了，尽管自己身上病痛很多，但始终不想上医院，只是因为老人害怕做手术。戴医生在耐心听取了他的病情后，劝说其要注意多去正规医院做检查的同时建议老伯平时要注意饮食。咨询后孙老伯感动地说：“身上这么多病，常常担心，而且晚上也经常做噩梦，你们的检查和讲解让我安心不少，希望以后能有更多类似的义诊活动，方便我们大家。”

　　唇腭裂俗称“兔唇”“豁嘴”，是一种先天性疾病，目前在我国的发病率约为七百五十分之一，在嘉兴地区目前的发病率为千分之一。但不少儿童由于家庭贫困无法医治错过了最佳治疗时期，最后导致终生残疾。曙光医院为了呼唤更多的个人及单位一起来关爱嘉兴市的唇颚裂儿童，为社会公益事业做贡献，联合嘉兴市文明办、共青团嘉兴市委员会、嘉兴市关心下一代委员会、嘉兴市残疾人联合会、嘉兴市广播电视总台、嘉兴市未成年人保护委员会办公室等单位，举办了“微笑嘉兴——关爱下一代，我们在行动”活动。2006年6月曙光医院为蓝天民工子弟学校200名孩子组织了主题为“科学生活，健康成长”的义诊活动。在义诊活动现场，医生们耐心细致地为孩子们检查身体，讲解各种疾病预防知识。曙光医院通过这次活动，希望让社会更加关爱民工子弟学校孩子们的健康成长。曙光医院帮助社会中的弱势群体，关心百姓疾苦，造福民生，这样的例子还有很多。多年来，曙光医院在实现自身发展的同时，也为构建和谐嘉兴做尽了自己一份力量。

　　为加强市民和医院的接触，促进医患关系，使百姓更加了解民营医院。2007年5月1日，曙光医院举行了“市民看医院活动”。活动邀请了一些市民代表到医院进行参观和咨询。参观结束后，市民代表们表示：平时他们来医院不是体检就是看病，虽然常去但对这个行业的了解还是很少，特别像曙光这样的新型民营医院，这样的参观活动有助于他们更加了解医院这个行业，真的不错！这样互动性强的活动，一方面，解答了市民对民营医院的疑问；同时也拉近了患者与医院之间的距离。

　　为了进一步方便患者，解决病人挂号难的问题。2007年5月曙光医院率先推出了网上预约挂号服务。网上预约挂号服务是通过电脑网络进行预约就诊，患者上网就可以了解医院的机构设置、专家坐诊时间等情况。这种网上挂号不同于排队看病模式，只需要在网上登记挂号便能直接挂号就诊。医院负责人介绍，该系统不仅可使病患足不出户就安排并预约好就诊时间，免去各种排队的麻烦，更可以使医院提早知道病人的需求，优化配置医疗资源。这样就有效地缓解了患者医院排队挂号忙、排队就诊难的问题。

　　嘉兴曙光医院从2004年正式成立以来，秉承“立院为民、诚信为本、服务至上”的办院宗旨。通过一系列踏实有效的便民措施和活动，在嘉兴乃至全省赢得了良好的声誉。