阴影
阴影 阴影
第00002版:本省要闻
3  4  
PDF 版
· 企业节能有了“保健医生”
· 他的笑脸,群众总能看得到
· 再创浙江体制机制
新优势
· 我来当回“法官”
· 确保学生高考期间
食品卫生安全
· “西瓜大王” 种瓜又育人
· 院士谦让“第一作者”
· 走在幸福的大道上
· 要闻简报
收藏 打印 推荐  更多功能 
返回主页 | 版面导航 | 标题导航      
上一期  
浙江日报报业集团主办      
3上一篇  下一篇4  
2007年6月5日     收藏 打印 推荐 朗读 评论 更多功能 
他的笑脸,群众总能看得到
——记诸暨市枫桥镇派出所教导员赵立虎

本报记者 黄宏 通讯员 周颖
  “哎,小老虎,我有事要跟你说……”在诸暨市枫桥镇,镇上的人都亲切地把镇派出所教导员赵立虎叫做“小老虎”。记者见到赵立虎时,正好街上有人向他打招呼。因为工作出色,赵立虎曾获得“全国优秀人民警察”等荣誉称号。

  名字带“虎”,赵立虎的脸上可没有“虎气”。老百姓无论到派出所来办事、解决纠纷,还是寻求一些其他的帮助,都能看到赵立虎的笑脸。

  在桥亭村,以前曾是“死对头”的马、于两家现在成了好邻居。两年前,为了西瓜田放水谁家多谁家少,两家打了起来,闹到了派出所。所里派出一个民警负责调解,没想到两家都很“硬”,谈了半年都谈不拢。这件棘手的纠纷,到了赵立虎手里,只花了一个礼拜就调解了。

  这样的事情是怎样调解成功的呢?赵立虎说,唯一的办法是四个字“以心换心”:当事人来了,一定要笑脸相迎,热情地请他们坐下,再泡上茶。俗话说“伸手不打笑脸人”,人家再有气,也不好撒了;在听对方讲经过时,不论了解不了解,一定要仔细听,还要说上几句同情的话,让对方产生信任感;等当事人发泄完了,这时说上几句当事人的不对之处,当事人往往也能接受;再动员双方亲友劝说,矛盾往往能圆满化解。

  “以心换心”换来了喜人效果:屠家坞两户屠户为浇水泥场的事打了起来,久拖不决,最后还是“小老虎”出马,也用了这个办法。最后,一个说:“我给你2万元钱。”另一个说:“不要那么多,给1.6万元就可以了。”不但周围人吃了一惊,连一直苦口婆心劝说的赵立虎也吃了一惊。

  枫桥镇是“枫桥经验”的产生地,“小事不出村,大事不出镇”在全国家喻户晓。赵立虎说,这10个字要真正做到,一定要“以心换心”。

  “以心换心”换来的是枫桥镇的平安。一次,凌晨三四点钟,镇上一家商店被偷去一大袋年货,行窃的小偷正好被一位曾经被赵立虎帮助过的居民看到,他马上拿起电话报警。早上7时左右,这个小偷在酣睡中就被带上了手铐。

3上一篇  下一篇4  
收藏 打印 推荐 朗读 评论 更多功能 
浙江日报 本省要闻 00002 他的笑脸,群众总能看得到 本报记者 黄宏 通讯员 周颖 2007-6-5 48256F32002924A6482572ED0018D1CF 2