近日，中国人保财险杭州市分公司服务热线95518被杭州市文明办评为首批杭州市文明服务示范点，这是杭州保险业唯一一家上榜单位。

　　95518专线是国内保险业第一条全国统一号码的服务热线，提供出险报案、预约投保、车辆救援、理赔查询等多项服务，是人保财险公司网络、结构、人才等传统优势与电子化管理有机结合的集中体现，已连续两年荣获“中国最佳呼叫中心”大奖。杭州市95518专线曾获全国系统“百城服务竞赛”第一名、全国系统女职工文明示范岗等多项荣誉，专线服务热情、高效，深得客户信任。(周辉华)