本报杭州5月12日讯 （记者 徐园 通讯员 陈晓） 4月3日，为解决银行排长队问题，本报曾牵头召开银行代表与市民代表沟通会。会上，有市民代表提出，希望能有银行到社区指导市民使用自助设备和网上银行。今天，中国工商银行浙江省分行的“直通车”开进了杭州的社区，为大伯大妈们现场上课。

　　“网上银行真像你们说的这么安全吗？”“U盾是个什么东西？”“哦，原来在自助设备上汇款收费打5折，比柜面还便宜。”今天上午，住在国都公寓附近的一些社区居民来到工行“直通车”点，围着工行的工作人员问这问那。

　　“网上银行其实很安全，有了U盾和密码等于上了双重保险。”工行凤起支行的负责人陈妤拿着一个蓝色的小U盘耐心地向居民解释，“这个就是U盾，简单说就是一个安全锁，如果你通过网上银行向外划款，必须要同时在计算机上插入U 盾，输入密码，才能成功。只要你把U盾和密码保护好，账上的资金就很安全。”

　　有些大伯大妈跑银行只为了看看工资卡上的数字，开通网上银行就可以查询工资余额。工作人员告诉居民们，现在网上银行功能可多了——基金投资、银证转账、买卖国债，以及缴纳水电费、煤气费、手机费，都可以在网上进行，用不着跑银行。

　　经过现场的一番解说， 67岁的宋大伯第一个申请办理了网上银行和U盾。“下次我买基金就直接在网上买，不用排队了。”张阿姨则更看重网上银行缴纳水电费的功能，她说：“每次缴水电费要排半小时队，虽然我退休了不赶时间，但是碰到刮风下雨总不方便。”

　　“现在能接受自助服务和网上银行的人越来越多了。”庆春路支行副行长连环告诉笔者，根据工行省分行的最新统计，目前自助设备的业务量已经从原来占所有业务量的30%上升到了55%，网银业务量比重从原来的11%上升到现在的25%。

　　今天，除了国都公寓的“直通车”点，工行高新支行的一队人马还去了紫桂花园，宣传介绍自助银行和网上银行。

　　上图：工行在杭州国都公寓为群众服务。

　　本报实习生 骆晓磊 摄