案例一：5月2日 22时

　　天堂里有没有车来车往？

　　【小男孩】：是浙报热线吗？我是温州的一个14岁的小男孩，有件心事想讲给你们听，并希望能帮助我解答一下。

　　【本报记者】：小男孩，请说吧。

　　【小男孩】：每次长假，爸妈都在厂里加班，我经常独自一人在家，望着姐姐的照相发呆。今年初，我最爱的姐姐小雨因车祸没了，我很想念姐姐，已连续几天睡不着。我只有一个姐姐，我不知道天堂里有没有车来车往，依然很担心姐姐！（抽泣声）

　　【本报记者】：噢，你真是一个好男孩。你想念姐姐，其实你姐姐也会想念你的。但如果你睡不着觉，你姐姐知道后会不高兴的。天堂里大概不会有这么多的车来车往的，你不要担心。

　　【小男孩】：我也是这么想的。我的姐姐对我真好啊，每次我在家闯祸了，爸爸要打我时，都是姐姐护着我。她学习成绩很好，还常辅导我。

　　【本报记者】：现在你姐姐不在了，你要坚强些，因为你是男孩呀！这肯定也是你姐姐所希望的。人死不能复生，但纪念姐姐最好的办法，就要像姐姐那样努力学习。你快乐，姐姐才会高兴的。

　　【小男孩】：谢谢叔叔，我知道了。我去睡觉了。

　　案例二：5月6日18时

　　妈妈，能不能对我“温柔”些？

　　【单亲孩子】：我是宁波的一名13岁的单亲女孩，我向你们反映一下：我妈妈待我太凶了，能不能通过你们让我妈妈待我“温柔”些？

　　【本报记者】：怎么个凶法？

　　【单亲孩子】：我读书不太用心，考试老是出差错，妈妈就急了，每次我小数点点错位置时，妈妈发现后就要打我，还说，不打不成器。我觉得，我不是故意出差错的，有时是心烦才出差错的。现在她越打我，我越会出差错……

　　【本报记者】：你妈妈打你是不对的。不过，你做题目也要静下心来，按题目的思路和方法去做，养成良好的学习习惯，字迹清楚，一步步求证。此外，要学会与妈妈沟通，尽量不要惹妈妈生气，比如你可以通过写信谈谈你的看法，让妈妈了解你。

　　【单亲孩子】：谢谢你，我会学着去做的。不过，我还希望你把我们交谈的这些刊在报纸上，让妈妈也能看到，希望她能对我“温柔”些。

　　多给中学生一些“心灵鸡汤”

　　针对中学生提出的这些困惑，记者今天拨通了长期参与金华市民热线工作的心理咨询专家邢少红的电话。她认为，随着社会经济的发展，越来越多的中学生需要心理方面的咨询与解答，党报热线应成为他们的“心灵鸡汤”，多作一些辅导与解答，从而让中学生有信心面对挫折，战胜自我。

　　对本报提供的两则案例，邢少红认为，姐姐遭遇车祸死亡，对14岁男孩来说，这种打击是无法应对和解决的。他目前心理失衡现象属于创伤后的应激反应。此时，男孩需要良好的家庭情感支持和正规心理咨询机构对他进行创伤后心理危机辅导，以恢复他的心理平衡。

　　对于因学习成绩不好而打骂孩子，邢少红认为这种粗暴管理行为，是内心焦虑情绪的外化表现。这位母亲对孩子过高的期望值，加上压制型的管教方式，对孩子无异雪上加霜，额外增加心理负担，反而越骂越“笨”。心理学上有个著名的“罗森塔尔效应”，说的是给予别人夸奖和肯定、信任和期待这样一些积极的心理暗示，可以起到“强化剂”的作用，使人增强自信心。

　　记者又连线舟山定海一中。该校目前正把一些心灵无助的青少年组成“暖促班”，通过用小纸片等形式感化和温暖孩子们，收到显著成效。生活指导老师林雅清说，他所帮助的“暖促班”19位男生，小小年纪遭遇了太多的挫折，所以，需要用爱来抚慰他们的心灵，让他们看到更多的希望。