“五一”长假，当人们忙着尽情享受的同时，广大电力一线员工为让人们度过一个欢乐祥和的假期，依然坚守岗位，确保供电。记者采撷了他们的工作场景。

　　场景一：忙里偷闲定计划

　　人物：全国劳模史文斌

　　5月1日9时30分，记者刚走进杭州市湖墅南路供电营业厅，便听到史文斌通电话的声音：“你将空气开关的上面目测一下，有没有异常情况……”看来他又是在电话遥控指导客户处理用电小问题。因为电话多，阿斌师傅选择了待机时间更长的“飞利浦”手机。通完电话，阿斌师傅忙着点开“杭州市电力局客户服务中心”网站的“客户表后设备服务处理”单，早上将赶往翠苑一区薛先生家，受理因接地短路引起停电故障的处理工单发给95598客户服务中心……

　　随后，记者跟着阿斌师傅来到董家弄一户70多岁的老奶奶家。当走入小区时，迎面碰到的居民热情地向阿斌师傅打招呼。到达位于二楼的客户家中时，阿斌师傅和队友张勇、姜陈伟麻利套上鞋，检测起来，发现是一起年久失修的漏电保护器引起的停电事故，便迅速修理好。当阿斌师傅双手向客户递上售后服务卡时，老奶奶拉着他的手激动地说：“真是太谢谢你们了……”

　　场景二：情系客户重细节

　　人物：全国劳模邵若珍

　　“五一”节假日，没有领导安排值班，但对温州永嘉供电局的邵若珍来说是一样的。与平时一样，7时30分吃完早餐就来到办公室——趁着假期，她想静静地整理即将开始的优质服务活动方案。

　　由于是假日，来电询问用电情况的并不多，但邵若珍的手机是24小时对客户开通的，用客户的话说就是：“习惯了，找小邵我放心！”上午，邵若珍接了两个客户电话，一个是村里要建路灯来咨询，还有一家企业要办理专用变压器申请，邵若珍耐心地回答了两位客户，并送上一声节日的问候。

　　在工作的间隙，邵若珍与笔者聊起来。她说自己是从一名收费员成长起来的，客户的信任和肯定让她感受到了工作的快乐。现在，她虽然不用每天抄表收费了，但是每次与客户沟通，她都感觉特别亲切。

　　场景三：到了现场才安心

　　人物：全国劳模周方文

　　每年的节假日，省火电建设公司的周方文多半时间是在工地上度过的。今年的“五一”节也不例外。这天一大早，身为台州发电厂五期项目执行经理的周方文来到施工现场，看望节日期间坚守岗位的班组员工。之后，他带领相关人员对工地的安全文明施工情况进行了全面检查。

　　目前，台州发电厂五期工程（主体工程）正在创建省建筑安全文明施工标准化工地，这阶段也正是工程建设最繁忙的时候。“五一”期间，在工地加班的员工有一千余人，如何确保施工安全、做到忙而不乱，是周方文最关注的事。每天实地了解施工进展情况、现场解决施工难题、协调相关事宜成了他的必修课。当看到各个施工点的工作都有条不紊地进行着，员工们个个精神饱满时，他才放下心来。

　　（钟丽军 白熊 王楚东）