以人为本 诚信置业

　　浙江置业房产精品楼盘

　　——绿色·环保·生态

　　浙江置业房地产开发有限公司成立于2000年7月，注册资金1亿元，具备二级城市综合房地产开发资质。企业资信为“AAA级”，被浙江省绍兴市工商局授予“重合同、守信誉单位”。

　　公司自成立之日起就十分重视可持续发展，采用绿色、环保、生态的住宅开发设计理念。从楼盘的在建到新楼盘的构思、孕育、设计开发，保持创新观念，铸造精品。2000年第一个楼盘“置业·风泽园”住宅小区正式启动，此后相继成功开发了“置业·东泽庄园”、“置业·涂山花园”和“置业·书香锦苑”，至今已累计开发楼盘建筑面积近50万平方米，总投资达20多亿元。营销到物业管理等综合开发经营能力，能独立开发建设各类大型房地产项目。公司始终坚持“建王牌团队，创巅峰业绩”的质量方针，公司开发建设的置业·风泽园、置业·泽园、涂山花园等一批别墅及住宅小区广受业主欢迎，置业·风泽园以低于规划要求的密度、低规划要求的容积率、高于规划要求20%的绿化率为环境布局的基础，设计独具匠心，并以纯生态家园之面貌出现在绍兴市区西大门，成为绍兴市区西大门的一项形象工程，受到各界的广泛好评。正在规划建设的项目有书香锦苑、涂山花园二期等。其中，书香锦苑项目位于绍兴市繁华地段，规划建成多层住宅与商业街。涂山花园项目位于禹陵路与涂山路的交汇处，市青少年活动中心旁边，依水而筑，占地面积21万平方米，水面面积4万平方米，将建成标志性水景园林成熟社区。

　　公司由三家民营企业强强联合，具有雄厚的资金实力和先进的企业管理模式，正是浙江置业这种敢为人先、不满足于现状的上进精神，引领着浙江房地产企业走向更加成熟、更加精端的品质市场。几年来，公司以“诚信置业”的经营理念为企业的生命线，以诚为本，提供优质、高效的服务，赢得了社会各界良好的口碑。凭着强大的经济实力、雄厚的技术力量、卓越的创业精神和创新的设计理念、高品质的工程质量和专业化的物业管理等方面的优势，公司取得了令人瞩目的成绩，先后被评为“浙江省消费者满意房产五十强”、“浙江省AAA级信用企业”、“绍兴市十佳房产品牌”、“绍兴市服务业综合优胜企业”和“中国房地产著名品牌企业”；涂山花园获得“浙江省十大经典楼盘”、“绍兴市十大明星楼盘”；东泽庄园获得“中国（浙江）经典别墅社区成功开发典范”；书香锦苑获得“绍兴最值得期待十大楼盘”称号等多项荣誉。

　　公司十分注重员工的素质培养和人才储备。从业人员均具有大专本科学历，拥有一批经济师、会计师、工程师、高级工程师等优秀专业技术人员。公司还积极引进现代化管理模式，从总经理到一般工作人员均采用聘任制，从而激励和推动了企业可持续性发展。

　　公司发展目标明确，以科学为主导，以质量、品牌为宗旨，立足目前，夯实基础，放眼未来，在发展道路上勇于开拓创新，以必胜的信心迎接更高、更强、更新的挑战。始终坚持经营上以诚信为基本宗旨，规划设计上以“天地人和谐”为设计基本理念，产品质量上以“安全、舒适、健康”为基本要求，忠诚地为广大业主服务，使自己最终成为国内领先的房地产公司。

　　赢得未来房地产市场的最重要因素是创新的产品和优质的服务，而产品创新的技术可以迅速复制，因而服务竞争即成为房地产商赢得竞争的重要选择以及不可回避的市场挑战。

　　除了持续提供功能先进、区位优越、配套完善的优质产品，浙江置业正以积极的计划努力建立完整、丰富的售前、售中、售后服务体系，为客户提供各类精心安排的附加服务项目，满足客户不同的个性需求，让客户享受超越住房价值的终身服务。

　　作为浙江置业客户，可以享受浙江置业提供的全程服务：入住前协助客户验收；代表客户检查销售承诺落实情况；帮助客户掌握各类设备、设施的使用；接受并及时解决投诉等。

　　入住浙江置业家居，就享受到浙江置业物业公司及其他优秀物业的专业物业管理服务。浙江置业物业努力追求高效、先进的管理、亲切周到的服务，以为住户营造安全、舒适、优美的生活空间为目标。

　　浙江置业将尽最大的努力为客户提供更多更超值的服务。

　　应该承认，依照现代商业社会的准则，即使再严谨的承诺，并不可能全面包涵所有业主的所有要求。因而，为使业主的利益得到在法律、法规基础上的最全面保障，并使业主一旦遇有发展商合同履约中的缺陷而得到合理的赔付，改进和重视客户投诉的答复和解决也成为建立长期和谐客户关系的基础。

　　因此，浙江置业正在内部加紧制订有关客户投诉处理的程序规定，以使各责任部门能以最高的效率对待客户的投诉。同时，制订了销售部客户回访制度，在入住集中时段回访客户征求意见，并不定期参加各种形式的客户联谊活动，多方位听取客户的意见和建议。总之，客户服务工作是每一个房地产发展商都必须面对的重要课题，绍兴置业将本着“以人为本，诚信置业”的服务宗旨，迅速改变观念，提高服务水平，积极地做好客户服务工作，努力达到客户满意。

　　□沙德安